怎么说服下属
最近顾客的投诉比较多,分析了原因一大部分在于现场的员工培训比较少,今个跟车间的班长说,让她多加培训,跟手下员工多交流几次,结果人家说,培训一直在做的。那我问为什么还会有那么多不按照作业标准书做事的情况发生,她说:反正培训了,培训的都不要再培训了,嘴皮子都讲破了,要不然你们办公室的来培训好了。。。那么我就楞了呀,不知道说什么好了,感觉自己嘴笨,苦恼苦恼:mad: 。
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