在公司与供方相处中遇到类似问题你们会如何处理？

ISO 9000 中的八项质量管理原则中的一条是“互利的供方关系”。但现实生活中供方与公司两者利益经常发生冲突。
比如某产品发生质量问题。在问题没彻底调查清楚前，采购部已私下要求供方承担所有损失，并得到了该供方的默认。但品管部调查后发现问题的主要责任者是公司内部的某部门，供方只是次要责任者。为彻底根除症结，品管部以书面形式要求供方作出相关整改并承担由此造成的一部分损失。不料该供方在接到书面整改通知单后翻盘，拒绝承担任何损失。这样的调查结果同样引来公司内部上下一片叫骂声——因为这会导致公司产生巨额的经济损失。有些部门认为品管部和供方互相勾结、推卸责任。
品管部像进了风箱的老鼠——两头受气。

如果你们遇到类似的问题，会如何处理呢？