品质部只剩我一人，如何扭转乾坤？

本帖最后由 lddyg 于 2011-11-24 17:26 编辑

:( 压力巨大！
很长一段时间没感觉到这么大的压力啦！刚换了一家新公司，家族企业，50人左右，生产人员35人左右，管理人员15人80%是亲戚或多年好友关系，可销售额还是比较乐观的，明年年中可突破1个亿:lol:
现在面临的情况是：老板开始觉醒，意识到产品品质可带来更高利润，知道卖出100台精品的利润相当于1000台次品的利润，所以把品质部独立出来，招兵买马，为明年大战作准备。
目前品质部包括我才两个人，符合5%的比例，我想应该可以做好。
公司是做电磁炉的，家用、商用、国内、出口。
厂长提出的品质绩效考核项目是客诉、退货率小于3%，按以往的经验，我觉得这目标在我能力之内。
进厂10天了，观察了10天，发现急待解决的问题有两个：
1、主板加工商的加工质量奇差，只有84%，车间增加一个主板维修员还是有3%的不良整机成品要维修，需再增加一个成品维修员；
说明一下：我们的主板是发外加工的，但关键零件（IGBT、桥堆）是我们自己加工的，所以加工商送的货是未经电测的半成品，也就是说，他们只检外观，待我们这里装上IGBT、桥堆后一测合格率只有84%，全部是加工商造成的。
2、从成品维修报表来看，材料不良占了70%以上，其中主要是主板不良；操作不良占30%，所以我把改善主板加工质量放在12月份重点工作之一。

经过深入了解，发现有些主板加工商与老板是亲兄弟，个别物料采购周期跟不上生产周期，对待这些供应商，我们明显底气不足，只要它能准时交货老板就很开心了，更别想对他们提出什么改善意见，就算提了，口头答应着，可下次送货根本没改进，我们还得照收！

品质部就两人，昨晚另一人告诉我她月底离厂，害我吃惊不小。因为关于她辞职的消息我当面与厂长证实过，他说她辞职的原因是我来之前只有她一人压力太大受不了，意思就是现在我来了，她就会留下来。

也就是说，从12月开始，整个部门的大小事务全由我一个人负责（因为到年底了，公司不会考虑招人），我成了光杆司令！我的一切工作计划都将因人手问题无法得到实施，直接后果：我的到来丝毫不能改变公司现状。

公司的生产任务并不小，每天晚上车间都要加班至少3个小时，如果我留下，面临我的问题是：
1、生活习惯必须打破：原来我是每月上26天班，每天8小时，偶尔加一点小班。下班后自己买菜、做饭、听网络英语、下载工作资料、关注一下好友近况，偶尔逛下街，周末会到附近城市闲逛一下，现在一切都不可能。
2、一直都是被供应商牵着鼻子走，我想过对供应商作培训、罚款，但都实施不了，各位大师还有其它办法吗？如果我进厂时间是淡季，或许还可以做一点事情，现在我根本迈不开脚。

说明一下，我们面对的客户是直接消费都和贸易公司，比如酒店、饭馆老板。
各位，请支招先搞定供应商吧，小女进厂才12天，不想这么快放弃。