中小企业的质量管理困惑

本帖最后由 fyc21969 于 2011-11-24 15:19 编辑

我在一家台企已干了两年的客服，每天的工作就是救火，有预防措施相关部门不执行，非得等抱怨了才去改。部门职责分工不明确，只要说到品质就是品质部门的事，就连供应商交货有品质问题验退了，等生产部没东西了，生管部门就到处跟人是品质部把货验退的并要求品质部门将合格的货催回不然就是品质在捣乱生产计划。更有的生产管理人员甚至埋怨客户的订单越来越少了，还要求那么严格。直接都无语了。明明自己老出问题，同样的错可以一犯再犯。怎样讲都讲不通了，除非给全检查，即使这样全检，有漏网之鱼被抓住了，生产部门还反咬你一口，你不是全检了吗，关我们什么事，是你们自己没看到的。
对于这些老板也不管不问，等客户罚款了，也就在会上发发火而已，根本就谈不上领导的作用、全员参与等等了。大家说这样的厂还能干下去吗？