谈谈自己在西安5年的质量工作

一晃在西安从事质量工作都5年多了，觉得仍然没有抓住工作的真谛，很多时候搞得灰头土脸，甚至有了放弃的念头，可还在坚持。
八大原则讲的很好，可是能真正做到的我没见过，我只从我的经历来说说我的体会，这是我的悲哀。
第一个 老板或公司的支持力度，这个直接决定了你的命运。
将质量工作的岗位职责，组织架构和方法是否完备也算在此条中。
还有记一条：领导说的给你什么福利，给你什么培训，给你什么机会，都不能当真，只有让你搞定什么工作，才是真的，而且工作要尽量的做好，比他要求的好。
第二个 自己的质量专业能力
必备条件，虽然很多时候跟工作没直接关系，意思就是专的基础上能博就博，能深就深。
第三个 自己的沟通能力和推进能力。包括找对目标有目的沟通，办法总比困难多的推进解决问题的能力（比如借力，互换角色等）。
第四个 积极向上的心态。
向上才会乐观，把推进当是过关游戏，要不会把自己憋气死。
第五个 其他能力。
权衡内外，领会公司或领导的政策，社交礼仪等。
自己主要从事的是QA（增强顾客需求被满足的信任）工作，是保证过程符合性。放出去是QC的问题，过程中的事故没预防的是QA的问题，所以我觉得QA工作主要是从下面几点来完成的：
a.工艺流程
b.质量控制（计划、策划、方法等）
c.D/PFMEA
说白了，就是看设计和生产过程能不能满足或者符合客户、程序文件和工艺文件要求，那个有问题，就纠正或者改进那个，没有的增加（当然客户要求只能满足，领导想忽悠的除外）。

我还是想从一些职责来请教大家质量工作怎么做，怎样做才能做好，做到什么目标。

1.维护公司ISO9001体系的有效运行
通过第三方（外部审核）、第二方（客户或上级）和内审，管理评审等方式监测体系的运行情况；
文件的管理控制工作，体系要求的比较明确；另关于文件的修订时机，是发现问题就改，还是先出个文件或通知之类的先执行，然后定期修订，那个好点？
监督检查文件系统的执行。
2.过程控制。QA工作的重点：纠正、预防和改进
我将公司的抱怨、报废和纠正预防措施单作成list,坚持每周最少发给相关人员一次，并公布在看板上；
重要产品（项目）制定质量控制计划，包括流程图、控制点、关键控制点的控制方式及实施评估（这些会有一堆质量工具MINITABLE\7tools。etc.）。
设计方面的评审、试验，我觉得主要是发现的各类问题的关闭及技术状态的控制（APQP）
保证每个工序必须有操作工艺一份
纠正就按照 (PDCA、8D)等方法执行，另外我经历的都没有建立好的数据模型，提前的预防比较难做。
3.监视、测量装置的管理。
这块其实比较陌生，主要是当财产管理了，再作常规的校验而已 。
4.顾客投诉
CAR，反正首次回复比较难人，首先是解决客户的问题。然后从经济性、时效性和可行性等把在制品、已制品和未制品给分别处理了，呵呵 ，这说到8D 了
5.6S工作，并组织实施、检查和改进。
6.供应商的评价和审查
所有要求执行了才会有成绩，能制定的什么程序、工艺，会使用什么方法不是最终要求和目的。
希望各位给出宝贵的建议哦！