医院是不是算服务行业 VOC
正好有一个朋友是医院的，每天都能听到她的苦衷，又要学习业务又要做好服务，按照要求病房的病人洗澡，打扫卫生，都是要干的，真是有点同情她，业务熟练，态度热情就行了，病人也不会要求那么多，毕竟住院不是去度假的。为什么医患关系越来越差，为什么医院的领导不去听听病人真正的声音呢，VOC
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liu16949 (威望:41) (天津 ) 教育培训 咨询顾问 - IATF/VDA/CQI/MMOG/LE等管理培...
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