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客户投诉后分析用什么控制图好

大家好!我现在库存10万块铝块(不同批次),客户投诉硬度高,需要紧急发货,用什么控制图可以分析每批次的硬度是不是受控范围内可以放行啊?每个批次每块的硬度值设备都有自动记录,但是没有追溯到到底是那块?我硬度超出设定的范围的话就报警,铝块报废,我每个批次都有好几千块的。
1、不知道用X-R图行吗?这样的话我大部分数据也是没法分析的
2、用数据分析的描述统计行吗?是不是均值在95%的置信区间就可以啊,我就可以发行本批次?

请大家帮忙,着急,谢了。QQ:30726208。大侠们家我QQ聊。
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棋手 (威望:1) (山东 ) 电气或能源 总经理 - ...............

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你同一批次的产品硬度会有很大变化吗,对这个工艺不是很了解,不过X-R图主要是起一个预防的作用,你放这里用也不是不可以,最多可以体现你产品硬度数据的分布范围,和推移图没啥区别了,你们不是每块都有记录嘛,可以对偏移严重的批次做重点追溯,至于多大范围内可以接受,这个不能再按照统计工具的要求去弄吧,得看你们客户能够接受什么程度,不过对于生产出来这么多产生客户投诉,应该看看是哪个环节出了问题,是前期的与客户的沟通问题还是生产过程中的执行和控制问题,至于其他能更好的来解决这个,看看其他同仁有没有更好的办法

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