质量和效率到底哪个更重要些？

本帖最后由 zjw464114 于 2011-11-27 00:22 编辑

我现在的一家企业做质量主管，这家企业是做汽车产品加工的，是个私人小老板，出货是经一家国有企业帖上他们的标签，至今没有体系认证，总管理人数就8人，技术3人，质量2人，生产1人，仓库、生管1人，其他人员150人左右，老板负责采购、人事
因汽车客户要求较严，交货不良是0PPM，有一个不良就会客诉，客诉报告基本上是由我和下面的一工程师回复，平均每天2个客诉，最难的是不能直接沟通，所有的沟通只能通过这家国企相互传达，出现超过0公里以上的不良还会陪款。每月赔款在2W左右
因每日交货都很紧，每次厂内质量异常都是质量部门做妥协，因老板说过：“客户抱怨了质量部门回8D就好了，就是赔款也不多，如是交不了货造成客户停线，每次都会转稼很多费用的，而且交不了货公司也赚不到钱”。

虽然抱怨不断，但客户因种种原因也离不开我们，老板也不怕失去信誉，因为对外我们只是一家国企的一个加工车间，只要不出现很大的问题，这家国企都能搞得定

现在我和下面的工程师就是每天绞尽脑汁回8D，内容全是自己在电脑上瞎编，至于工艺改善一提到钱，老板就STOP了，一次一次的出现重复性的问题，但8D我们得变着法的去更新，我实在是受不了了，做了那么多年的品质，这次最窝囊，但又无法说服老板，请各位大大都说说对于此种情况究竟产能和品质哪个重要？