北京聚会感怀

本帖最后由 钻石灰尘 于 2011-11-28 16:40 编辑

昨天我家中有事，忙了半天，草草地吃了午饭，匆匆地赶到北京聚会的现场。遗憾的是，我没能听到我打算听的霍尼韦尔公司的DFSS活动的主题演讲，我虽然多年不再具体接触Sixsigma,毕竟曾经有过3年Coreman的经历，总是难以割舍，即使我不再具体操作，但我还是总是希望能多获得一些新的信息，不要让时代给抛开得太远。

我走进会场时，是时代公司，正在讲探伤仪，之前他说现在老板对于质量投资太少，甚至连能正确使用探伤仪的操作员都不肯招揽，而是培训了一批有一批，从根本上是没有把质量当回事，这也让他们这些卖仪器过日子的企业苦不堪言。这种纯为了鉴别产品质量水平的仪器厂家，大多都有这样的抱怨，从质量成本的角度，这样的投资，如果是新设备投资，一般可以笼统地纳入P-Cost，计划成本，也叫质量投资，以后就会持续发生A-Cost检验成本，是一个绝对的成本单元，一点赢利的可能性都没有，因此，鲜有企业会主动去买，购买也是大多是因为开拓市场的需要，不得不去买来装门面，因为仪器本来就是稀罕物，懂得如何用的人本来就少，是不是正确的去测量从一开始就没放在心上，对外能蒙客户，对内能蒙自己，也就是测量结果，对外能封顾客的口，对内能封自己人的口，一般的专用仪器的用途也就大抵如此。特别是那些测量过程是破坏性的，不知道有多少老板要对这仨瓜倆枣的费用耿耿于怀。

记得我原来管理的FBT车间，整体转卖给一家天津的韩国公司，一年多以后，我遇到从天津回来的人，我问，所有的质量控制方法有变动吗？他告诉我，变化很大，最大的是灌封，以前灌封每隔4个小时，就要抽样，做切片，开机，关机也要做，现在是想起来就做，想不起来也不做了，切得都是钱呀。我叹息，这样节省是不是利润就高了？生意就好了？那人也叹口气，每一处不往烂里做的，要能卖出高价格就怪了。窥一孔窥全部，你有没有用心做产品，人家是能看得出来的，你对一个环节的马虎，其他环节也不可能恪守本分，循规蹈矩。归根到底，人的思维方式变了，过程就变了，一切就都变了。

接下来的赵女士的演讲内容就好像和我沟通过一样，她介绍的日本人质量成功的经验，灵魂在于人。日本人每一个人都有要把产品做到最好的意识，都有社会责任意识，于是他们才能把产品质量做好，把产品做到心目中的完美，而他们的社会责任意识，让他们的公司不能造假，因为公司的内部员工会向社会举报，很多日本大公司的虚假案件，都是被内部人员举报出来的。（让我想起美国的吹哨法案，只能叹息了。）

赵女士特别强调日本人虽然工作很勤奋，甚至是拼命，但是日本人非常强调要保护自己的员工，要让员工把公司当家，而公司的老板要把员工当人。她就举例，说她接触的中国的工农公司很少考虑员工的休息，员工的疲劳程度，在日本即便是服务业也要每周休息2天，在日本人眼中，中国的企业家的表现是残忍。（居然和西欧人的见解一样，如果哪天中国的工人，像奴隶社会末期那样，破坏生产工具，代工，暴动，逃跑，西欧人一点都不会惊讶，这些他们也经历过，连巴黎公社都搞出来过，就差枪杆子里出政权了。）

赵女士非常希望中国人能像日本人那样，她毕竟在日本旅居了30多年，把这问题看得简单化了。提起日本人，中国人肯定是抱有很复杂的心理的，即便是现在仍然是以憎恨，鄙夷，厌恶，拒绝的情绪居多，也就是“爱国情节”“正义人士”。我第一次正视日本的文化是从《菊与刀》，以后是看了《东史郎日记》，《东史郎战地日记》和萨苏的文章以及一些在工作中与日本人的接触。我发现日本人对自己的要求特别高，这一点总是让我想到中国的古人，即便别人可以原谅我，我自己不能原谅自己。譬如，要离，要离刺杀庆忌时，庆忌在临死前对手下人讲，一天不能死两个勇士，让家臣放要离走，要离说自己，先背叛了自己的主人，后来又杀死了自己的新主人，这是不忠，为了杀庆忌，让自己的家人遭到屠戮这是不仁，取得了庆忌的信任又利用这种信任来杀死他，这是不义，一个不仁，不义，不忠的人是没有面目活在世上的，于是自杀了。在网友写的中国简史，恐龙的战争中也写道，在东周，有一次两个国家交战，交战后，一个战士找到将军问，我来的时候发给我的是一支戟，但我作战的时候丢了，我夺了一支矛回来可以吗？将军告诉他，矛就是矛，戟就是戟（战国时的戟，是矛与戈的结合体）。于是这个士兵因为羞愧而重新杀回战阵，战死，将军看到自己一句话就让一个勇士战死，而羞愧地自杀。南宋最后一位皇帝才八岁，国破时，丞相陆秀夫抱着他一起跳海而死，看到这种情景，先后蹈海自杀的军民有10多万人，是世界战争史上最令人震撼的一幕。现代人有好事者，用气节给历朝历代打分，宋是8分，明是2分，清0分，现代人没分。自宋后，古风不在，当看到日本武士剖腹自杀的时候，是很另类，但若易地换处境，这种玉碎的精神不也是，自己激励，自己要求自己，自己要去承担社会责任的体现吗？

当古风不在，要想像日本人那样，谈何容易？日本丰田公司出了刹车门，日本人总结失败的原因很重要的一大条是，在海外厂工作的外国人，是没有日本人的“工物”的精神的，没有这种精神，丰田的管理的灵魂就不存在了，剩下只是躯壳。听了赵女士的精彩讲演，我感觉是路漫漫其修远兮。


之后是质量人的外部激励，我没认真听，质量工作可以说是最没办法，一夜之间达到世界水平的。你可以一夜暴富，但你却一夜之间不能学会优雅，不能学会做人。质量人也不是考几张证书，获得几个奖项就能说明他的能力的，更重要还是自我激励。特别是企业家都不去考虑义利之辩的时候，质量人却不得不去考虑义利之辨，这不得不说这是这个时代的悲哀。

我讲的内容，我一直强调因为公司的性质不同，所以会和国内的有代沟，听一听，开拓一下眼界即可，做事还是要从实际出发，脚踏实地去做，不能指望有什么葵花宝典，九阴神经，让你轻轻松松地练成绝世武功。在国外，考虑最多的是规则，是法律法规的约束，在国内还没迈出靠人的门槛，人家脱下来的衣服，你穿就不合适，但你可以学学人家的款式，看看人家的色彩搭配，至于说能得到多少结果，靠个人的修行了。