未制定1-3年长期持续改善计划（品质、交期）

本帖最后由 williamz 于 2011-11-29 19:10 编辑

客户验厂，不符合之一就是“未制定1-3年长期持续改善计划（品质、交期）”，
这个看起来就简简单单的几个字，怎么下手呢，我没有头绪。
每家工厂会按照ISO9001的标准的要求设定一个年度的质量目标，哪怕很简单，哪怕没有深入到更广泛的层次，总归是有的。我们也不例外。
就像国家有个五年计划，企业也应该设定一个这样的目标，不断地提升自己的品质。这个道理每个人都懂。
我请教老总该如何改善，没弄出个什么结果。你说设定个3年提升多少的目标，以工厂目前的实力和传统，大家是否愿意投入相应的资源和精力，为这个目标奋斗。厂内，大家的想法就是维持现状，只要不恶化就可以了，毕竟我们只是负责生产，拓展业务和我们没有太大的关联，公司未来发展方向也不是说品质优秀就能有所决定。只要客户不投诉和抱怨，这就是好品质，这样做就够了，没有必要再去吹毛求疵。即使你每年提高1个百分点，能带来什么？要知道，不让客户抱怨，对我们来说，本身就是一件很难做的事情了。还要好上加好，精益求精，每年再上一个台阶，那样的付出值得吗？100分和60分有多大的区别，其实都一样。
如果你有这方面的想法和案例，不妨拿出来讨论一下，也有个参考的方向。