体系在民营企业的推行现状

本帖最后由 Q168 于 2011-11-30 19:10 编辑

以前到民营供应商审核或到朋友公司帮忙,看到企业的运行状况时,总感觉有很多的不当之处，想了好久,决定从基本点开始吧,以下说得错对与否,敬请大家提提建议,我们一起分享.
上世纪90年代初到90年代末期,ISO9000作为当时最好最规范的企业管理体系,多少企业把取得ISO9000管理体系作为标志，公司管理上的进步和完善而自豪,给你信心和承诺.
10多年过去了,ISO9000管理体系虽然换版到2008版,但已经变的很普通很普通了,就像一张只经过简单装饰的纸张一样普通,一般规模小一点的企业及我们的民营企业都可以申请ISO9000管理体系了.但今天的ISO9000管理体系和10多年前的ISO9000管理在企业中所起的作用和给企业带来的管理提升已经完全不一样,特别是在我们的民营企业里可以说是蜕化变质了.为什么一个好好的ISO9000管理体系在我们民营企业里变成形同虚设?我大概总结了以下几点
1:公司最高管理者观念的变化
以前企业导入ISO9000管理体系目的是提升企业管理水平,是主动.现在的企业很多时候是因为客户要求要取得ISO9000管理体系才有资格接下业务,所以过程是被动的,是为了取得证书而导入.
2:全员参与的变化
以前企业导入ISO9000管理体系时,体系的程序文件资料基本上是由各部门主管根据自己部门实际状况编写,； 现在的企业导入ISO9000管理体系时,体系的程序文件资料基本上是由顾问公司提供整套文件。
3:导入过程的变化
以前企业导入ISO9000管理体系时,顾问公司会实施工厂诊断,计划提出,基础标准教育,程序文件编写,程序文件审核发行,记录实施,内部审核,管理评审,最后到外部认证审核.全过程大概6个月.现在的企业导入ISO9000管理体系时,为了尽快取得认证,顾问公司会要求企业按程序文件要求提前补回三个月的记录

4:培训过程的变化
以前企业导入ISO9000管理体系时,顾问公司真的是认认真真的对企业的管理干部进行培训,培训内容包括ISO基础知识,程序文件内容,内部审核,管理评审等等,使公司干部在ISO导入过程中真正得到学习,真正懂得操作及执行体系文件,使体系文件与实际能一致性.
现在的企业导入ISO9000管理体系时,顾问公司对培训的执行变得简单了,有些叫快餐认证的,根本就没任何培训,直接把整套文件交给企业,再由企业自己进行基本的执行就算是完成了,最后认证完成了,公司的干部还不知道是什么回事,更谈不上根据体系要求进行管理了,体系文件形同虚设.

5:体系运行的变化
10多年前企业导入ISO9000管理体系后,各部门都会按体系要求执行并做记录,大家都害怕在内审时被查出没有按体系要求执行的问题,这样使体系能有效的运行,最终是公司过程管理走向规范
现在的企业导入ISO9000管理体系后,由于大家对体系了解不足,根本就不知道如何执行和记录,有些企业是直接安排在外部审核前才做记录以应付审核,最后体系不但没有给企业带来管理上的支持,还给各干部带来负担,甚至还变成被客户审核时指责不符合的依据,大家都不喜欢体系,更谈不上按体系执行了.


6:证书含金量的变化
10多年前企业导入ISO9000管理体系时,企业除了要付出高费用外,还要付出人力物力和时间,所以大家都很珍惜那张证书,也因此而自豪
现在的企业导入ISO9000管理体系时,只要你愿意花点钱,其它事情不做也可以拿到证书.当然,那张证书是给客人看的,没有任何价值和自豪,甚至看到证书你会觉得悲哀.


10多年前企业导入ISO9000管理体系,是一种荣耀,现在企业导入ISO9000管理体系多了一份负担和无奈.

ISO9000管理体系是个好东西,我们只要把它用好,它真的会给我们企业带来管理和品质的提升,过程搞好了,不良降低了,相对成本就降低了,企业的利润就上去了,竞争力也上来了.