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关于冰山原理

记得之前有培训过关于冰山原理,大概内容是说当出现重大质量问题时,说明平时已经积累了众多的过程瑕疵或者不规范之类的。
不是很清楚,希望可以详细说明一下,最好配图。
谢谢!
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GrowPG (威望:7) (江西 景德镇) 汽车制造相关 科长 - 精益5S导入、班组管理、企业内训

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本帖最后由 GrowPG 于 2011-11-30 08:24 编辑

冰山原理:人们平常见到的冰山只是冰山整体上露出海面的很小的一部分,更大的部分都
隐藏在水下,人们是看不到的。其引申意义是背后实际隐藏的东西往往远大于显示在外面的部分。
这个原理在很多地方可以运用到,最典型的就是质量成本中的质量损失,能看到的返工返修、报废、售后维修成本只是冰山一角,很大的部分潜藏在水面以下,比如顾客流失、品牌损失等等

LZ说的这个同理,重大质量问题的发生只是一次小小的爆发,可以刨根问底,问题背后的原因才是最重要的,可能存在很多不合格,这些都是潜在的风险

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daobukeming
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