快速响应会议--规范

“快速响应会议FRM”规范

为使得过去24小时的产品品质问题得到妥善处理，建立和完善内、外部顾客抱怨快速响应机制。对“快速响应会议（Fast Response Meeting）”做如下规范。
1、 会议时间
每天早上8：00分，历时1小时左右。
2、 会议地点
*******8888
3、 参与人员
四人小组：*******（会议召集人）
参与人员：***********
**********（技术支持）
可列席人员：************
4、 会议主要内容
1） 上次会议问题点关闭状况跟踪、验证；
2） 外部顾客投诉临时遏制措施制订、实施；
3） 过去24H不良率/内部损失最严重的3-5个项目分析检讨。
5、 会议规范
5.1 上次会议问题点关闭状况由责任人进行汇报，结果验证由***提供数据佐证；
5.2 外部顾客投诉由*****或相关QE做汇报，遏制措施检讨后确定，由责任单位主管实施，QE验证实施效果。
5.3 过去24H问题点识别，数据统计分析由****提供，并事先写在看板上。
5.4 对于已识别的问题，相关责任人会后需立即采取有效措施，并将相关措施登录于看板。
5.5 每天整理当日“快速响应会议”相关决议事项及验证资料，分发给与会人员
6、 其他说明
6.1 对于短期无法解决的质量问题，不在“快速响应”会议内，应立项成立专案处理。
6.2 与会人员无法参加的需向****请假，临时增加与会人员有**临时通知。
6.3 阶段性对“快速响应会议”会议结果进行分析总结，已取得稳定品质改善的做好标准化（如修订SOP/SIP、过程参数、LPA检查表、PFMEA、CP等），防止问题重现。