与外部沟通的关于产品生产或者质量方面的说明、处置函件作为记录还是文件？
公司生产部门经常与政府和客户打交道 ，经常就产品的质量与他们协商解决，但有时出现问题时，就空口无凭，我们就处于弱势的服务方，是不是自己的责任，都要替他们的或者某些人的错误指令来买单，公司准备用函件或者请示方式建立与外部沟通的关于产品生产或者质量方面的说明、处置，这些函件、请示是作为质量记录还是管理文件？
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glesiyq (威望:18) (广西 桂林) 电气或能源 工程师 - /
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