大家帮忙看看这个投诉怎么摆平
顾客在他们那边盘点时发现他们的SAP系统显示的产品数量与生产现场仓库的实际数量不符，SAP显示为1200，现场实际为366，此产品为我公司生产，然后顾客反馈说是因为我们包装的产品少数，每箱少10件，所以造成少数，要求给他补1200件，其中841件适用于补数的，另外的产品用于把SAP系统的帐做平。
此产品每箱600件，我们每次发货的数量在2-20箱之间，发货频次为每个月大概6-10次。此产品大概7-10元一件，也有五六千块钱，大家帮忙看看如何处理。
此产品每箱600件，我们每次发货的数量在2-20箱之间，发货频次为每个月大概6-10次。此产品大概7-10元一件，也有五六千块钱，大家帮忙看看如何处理。
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16 个回复
王熠之 (威望:408) (广东 深圳) 电子制造 QE Manager - ....
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包装的产品少数，每箱少10件?
此投诉是怎么反馈到楼主这里呢？经过了楼主客户公司的SQE的确认？
站在品质的立场肯定不同意此客诉；开了这个先例，以后会更麻烦；让客户的SQE先顶上去吧；
至于其它的，另外再谈；