假如你是审核员
1、审核员在审核车间时，问一名操作工的设备保养的状况时，操作工说：“我们所有设备根本没有保养，保养的作业指导书昨天晚上才发下来，管理者代表让我们做假记录。
2、审核员在审核采购部时，接待他们的是文员张小姐，张小姐说：“王经理今天出差了，不知什么时候回来”临走时交代我，有关采购部的资料都在我这里，审核员说：“请找一下采购产品的目录”张女士想了想：“应该有，我找找看。”十分钟后，张女士捧了一大堆资料说：“所有资料都在这里，你们自己翻翻看。”
假如你是审核员，请问以上两例违反了ISO9001中的哪些条款？
2、审核员在审核采购部时，接待他们的是文员张小姐，张小姐说：“王经理今天出差了，不知什么时候回来”临走时交代我，有关采购部的资料都在我这里，审核员说：“请找一下采购产品的目录”张女士想了想：“应该有，我找找看。”十分钟后，张女士捧了一大堆资料说：“所有资料都在这里，你们自己翻翻看。”
假如你是审核员，请问以上两例违反了ISO9001中的哪些条款？
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质量厨师 (威望:57) (上海 上海) 电子制造 Director of Quality, Asia - 变焦主要靠走；对焦主要靠手；背景虚化靠抖！
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以下不是答题也不是审核，只是探讨下下：提提个方面的意见而已。。。
1）试问操作工是不是设备维护保养的直接责任人呢？不是直接责任人的话，找直接责任人了。
如果操作工直接负责了设备的维护和保养，那么你还是要进行审核地，他的答案就是证据。。。
如果设备的维护保养真的出了问题，ISO9001:2000的7.5.1 c）；ISO/TS16949:2002 7.5.1.4;
2）确认文员张小姐是否是采购的负责人，是否有权利代表进行审核呢？
a)如果是这样，那进行审核。。。需要什么让她提供什么证据。提供不了或者不法正确回答问题的。。。找管理代表商量如何解决了。。。；
b)如果不能够代替负责人回答问题，go to 管理者代表。。。；
如果这里出了问题，记录保存的问题？采购过程的问题？我想是采购过程的问题了，因为根本就没有回答和提供证据的。。。7.4 缺项！或者看在张小姐MM的份上，7.4.1 或者4.2.4所有采购记录的保管问题。
不过一般的情况下直接负责人不在，或者没有指定熟悉业务的直接负责人来进行审核的话，可以提出终止审核或者延期审核的。。。