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客诉回信率如何算

求教：什么回信率，其英文全称是什么？关于客户投诉Scar的回信率应该如何计算。往往因为时限会跨两个月？如6 月底的投诉7月初递交，应该如何计算回信率的准时性？
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2011-12-13
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    已邀请:

    zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控

    赞同来自:

    我也不懂什么叫客诉回信率，坐这里学习下啊。
    2023-01-07 赏 0 0
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    发起人

    carolzhao
    carolzhao

    倔用的恰到好处，就叫坚持加创新。

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