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主机厂要求,二级供应商无法满足,中间怎么斡旋?

本人新手,近期遇到一个问题:我司为一级供应商,向主机厂提供内饰件,其中有一个注塑附件为二级供应商向我司提供,月初时,主机厂SQE提出该注塑件表面有缩印(因背后有加强筋),要求供应商整改,反映到供应商后,反馈说产品初期签样件时就有该问题且无法避免,几经周折中间调节,费力不讨好,最后决定供应商在不出现其他质量问题的情况下,尽量减小缩印,近期断点到货,经对比,改善效果不明显,现还未向主机厂提供改善件。小弟想问:1.若发货至主机厂后SQE仍不满意,该如何解决?2.此类问题正确高效的处理方法是哪样? 3.主机厂经常调换SQE,且新到SQE都会提出一些之前一直存在并默许的问题,该如何应对?
拜托各位高手,求赐教!
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rinshin (威望:1) (重庆 渝北区) 汽车制造相关 工程师 - 专业生产汽车转向助力马达、雨刷马达、电动窗系统、...

赞同来自: supercar119

这其实就是一个公关的问题了,如果你们能把主机厂新来的SQE搞定,那他就不会在这些曾经默许的问题上再紧咬不放了。如果有初期IS样件(主机厂认可的、与现行状态一致的样件)那就比较好办了。
当然如果能够一次性的改善到他无话可说那是最好的,不过依LZ的描述好像有点难度(可能这与当初次供应商的工艺设计有关系)。

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