质量事故处理的困惑
上月市场销售反馈公司6月份生产的一批产品出现严重的质量事故;但还未流到市场和消费者手中所以经过销售的努力周旋,最后客户只需要赔偿相关的工时费;真是不幸中的大幸;
公司在接到销售的反馈后,立即组成专组对产品的质量情况进行分析,最后得的结果是原材料有质量问题,但这种问题当时是发现不了,时间久了才会出现;问题原因找到了,就追究相关部门的责任:首先是IQC说他们没有检验出来,但IQC反映激烈说没有相关技术和设备他们没有办法去做,所以没有责任;技术部说我制定了相应检验规范,但没有相应设备我没有责任;采购说我是按要求采购,技术和品质确认了我也没有责任;原材料供应商说我材料买给你半年了,现在出现问题应该不在材料质保期内我没有责任;现在好了,老板要找责任人,可没有责任人。请大家给我出出主意。
公司在接到销售的反馈后,立即组成专组对产品的质量情况进行分析,最后得的结果是原材料有质量问题,但这种问题当时是发现不了,时间久了才会出现;问题原因找到了,就追究相关部门的责任:首先是IQC说他们没有检验出来,但IQC反映激烈说没有相关技术和设备他们没有办法去做,所以没有责任;技术部说我制定了相应检验规范,但没有相应设备我没有责任;采购说我是按要求采购,技术和品质确认了我也没有责任;原材料供应商说我材料买给你半年了,现在出现问题应该不在材料质保期内我没有责任;现在好了,老板要找责任人,可没有责任人。请大家给我出出主意。
没有找到相关结果
已邀请:
32 个回复
彷徨 (威望:5) (广东 东莞) 电子制造 主管
赞同来自:
如果是要找对这起事件负责的人,厂商绝对要负主要责任。如果要找公司内部的责任人,老板应该负主要责任。
不可能工程制定的检验标准,没有检测设备实施,品质会不提购置申请。绝对是老板认为金额比较大,暂时不急买而搁置的。当然道理上是这样讲,如果老板真要让你找个内部的替死鬼出来,就从相关的部门如工程,品质,采购中抓个老板平时最不爽的人出来处理呗。不要以为真能分出个什么是非对错,老板要的只是要个交代而已。