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TS16949的三类过程

请问大家知道TS16949的三类过程:COP、MP、SP的中文含义是什么意思吗?
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snowfish (威望:1) (四川 达州) 汽车制造相关 员工

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COP:顾客导向过程,TS推荐的顾客导向过程包括:市场研究顾客需求、投标/报价、合同评审、产品和过程设计、样件批准、产品生产、交付、支付、售后服务、顾客反馈,10个过程
MP:管理过程,可以是管理评审、内部审核
SP:支持过程,除上述两项外的其他过程

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