前辈们 年终总结是否应该暴露生产部门的问题
首先 非常感谢各位前辈 在我接手这水深火热的民营企业品管部负责人一职前 大家给的建议与支持 现在小弟汇报下大致的工作内容并请教些新的问题:
简单介绍下这个企业:1. OEM 体育用品 缝纫行业 客户是中小品牌 品质不算非常严格 工厂车工70个左右 年产值1500WRMB
2.老板基本不管工厂的事情 撒手比较彻底 但是订单非常稳定 （关系户）
3.除了财务部 厂长之前独揽大权 从采购 到生产 品质 一手抓 但工厂有个后勤妇女 自称老板眼线 会一定程度 掺和工厂管理(捣乱不是，不过能招些工人）厂长今年刚上任的 用工资等手段 收买了大部分的管理人员（谁都是认钱不是）
4.老板把我弄来负责品质 我要求部门独立 地位跟生产平等 都直属总经理 可厂长老是有意把我说成他手下（无耻不:mad: ） 悲催的是 我把车间所有检验收编后，悲催了。
生产部现在说自己只管生产 不管品质了 TND 什么东西不都是他们造出来的 但是老板基本没来啊 既然厂长也是这觉悟 那我有什么办法 现在情况就是我入职时跟老板及厂长探讨的 生产部不加强员工培训及管理 品管部再强 只会发现是及早问题 然后他们处理问题 现在就是这情况 完了现在组长也不怎么关心品质了 就连线头污染都不怎么要求员工处理了（操作工稀缺，容易流失） 检验员看不下去 就工作量越来越大 厂长呢以成本 工人等因素拖延或敷衍处理 搞得现在很被动（原先线上检验属于生产，也基本当半个杂工用）
不良品控制这块，由于生产部没有做程序管理，反正都是这么轻松怎么来 进料检验大部分还是遵循 但也偶尔出现 未经检验厂长私自拍板让其上线裁剪的情况（老板也非常看重产量，这Y就以生产进度跟工人难招等先给老板下迷药）事后我判定不严重的我就放行了 严重的也有相应的补救措施 他倒是认识这个我问题严重 无奈就是还是一个想独揽大权的做法
线上目前不良品也挺难控制 发现问题后 组长会先把不良品压着 完了等货期紧急的时候混水摸鱼 或者进仓时候把不良品混入包装车间 然后包装组我们只是抽检 所以有混入的可能 同样的问题 厂长也没有一个有效或强力的办法让其下属改正
总结下就是 想独揽所有权利的厂长 用撒手老板的钱 买通了生产部门所有的头 但是又没想改进工厂 只想自己能安稳的混下去 多弄一点钱 这么阴的人 所有的人都只是他的棋子 做品质 如果也想跟他混一起 最终会是炮灰我觉得
所以请教大家： 我这部门负责人应该怎么做? 接下来的年终总结 我是唱颂歌呢 还是挖掘些问题 以求来年能改善些品质（老板还是信任我的，不过他想的是不出现索赔下的产量）
高手们 赐教吧（如果能出些具体方案 感激不尽） 针对生产部把一些压力都压到品管部的情况 我是想有没办法把车间检验员再甩回给他们
简单介绍下这个企业:1. OEM 体育用品 缝纫行业 客户是中小品牌 品质不算非常严格 工厂车工70个左右 年产值1500WRMB
2.老板基本不管工厂的事情 撒手比较彻底 但是订单非常稳定 （关系户）
3.除了财务部 厂长之前独揽大权 从采购 到生产 品质 一手抓 但工厂有个后勤妇女 自称老板眼线 会一定程度 掺和工厂管理(捣乱不是，不过能招些工人）厂长今年刚上任的 用工资等手段 收买了大部分的管理人员（谁都是认钱不是）
4.老板把我弄来负责品质 我要求部门独立 地位跟生产平等 都直属总经理 可厂长老是有意把我说成他手下（无耻不:mad: ） 悲催的是 我把车间所有检验收编后，悲催了。
生产部现在说自己只管生产 不管品质了 TND 什么东西不都是他们造出来的 但是老板基本没来啊 既然厂长也是这觉悟 那我有什么办法 现在情况就是我入职时跟老板及厂长探讨的 生产部不加强员工培训及管理 品管部再强 只会发现是及早问题 然后他们处理问题 现在就是这情况 完了现在组长也不怎么关心品质了 就连线头污染都不怎么要求员工处理了（操作工稀缺，容易流失） 检验员看不下去 就工作量越来越大 厂长呢以成本 工人等因素拖延或敷衍处理 搞得现在很被动（原先线上检验属于生产，也基本当半个杂工用）
不良品控制这块，由于生产部没有做程序管理，反正都是这么轻松怎么来 进料检验大部分还是遵循 但也偶尔出现 未经检验厂长私自拍板让其上线裁剪的情况（老板也非常看重产量，这Y就以生产进度跟工人难招等先给老板下迷药）事后我判定不严重的我就放行了 严重的也有相应的补救措施 他倒是认识这个我问题严重 无奈就是还是一个想独揽大权的做法
线上目前不良品也挺难控制 发现问题后 组长会先把不良品压着 完了等货期紧急的时候混水摸鱼 或者进仓时候把不良品混入包装车间 然后包装组我们只是抽检 所以有混入的可能 同样的问题 厂长也没有一个有效或强力的办法让其下属改正
总结下就是 想独揽所有权利的厂长 用撒手老板的钱 买通了生产部门所有的头 但是又没想改进工厂 只想自己能安稳的混下去 多弄一点钱 这么阴的人 所有的人都只是他的棋子 做品质 如果也想跟他混一起 最终会是炮灰我觉得
所以请教大家： 我这部门负责人应该怎么做? 接下来的年终总结 我是唱颂歌呢 还是挖掘些问题 以求来年能改善些品质（老板还是信任我的，不过他想的是不出现索赔下的产量）
高手们 赐教吧（如果能出些具体方案 感激不尽） 针对生产部把一些压力都压到品管部的情况 我是想有没办法把车间检验员再甩回给他们
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jacd (威望:1283) (江苏 苏州) 机械制造 供应商开发经理 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习
赞同来自: 天空發灰
楼主你别急，听我慢慢和你说我的浅见：
1）只能智取，不能强夺，只能示弱，不能凌强
这一条是针对于厂长和其管理的生产部的。以毒攻毒这招不能用，因为人家厂长根本不怕你。所以要用怀柔动作，指责别人的过错之前，永远先检讨自己（取自《中国私企内幕》），所以你要先示弱，这招在民营企业的空降兵有奇效，所以你要拉拢能拉拢的所有人（因为老板不是甩手掌柜吗，这时候他是靠不住的），记住所有人都有同情心，别人攻击你时，一定要勇敢地站出来，大声地说对不起，的确我们品质没做好，但是我们以后一定会拼命努力，也希望大家帮帮忙。你最应该争取的是厂长的同情和支持，不是吗？我不相信有人的天性就是做出来一堆烂产品，然后被老板骂的，所以厂长虽然表面上是靠着高薪混日子，但心底里绝对是不排斥做好品质的，但你为了做好品质，影响了他的生产和交货，老板和厂长都不会给你好眼色的。我不是让你玩阴的，大丈夫要能屈能伸，卧薪藏胆，方可有出头的一天。推荐你两本书，雾满拦江的《像青蛙一样思考》《职场动物手册》，注意要取其精华。以毒攻毒的方法最容易引起大家开始对人不对事的争执和对方不停地辩解，攻击，反而事情的本质倒是没人去关心了。你再去看一本《跳出盒子》，你就能彻底明白要如何和对方周旋了。
2）依靠个人魅力，拉拢能拉拢的，限制和警惕搞破坏的，先评估资源，再狠抓数据收集。
表面上新下属不合作，实际问题背后的问题往往不是人坏，我常见的一种情况是品质部人力资源严重不足。有责任心的老员工为了不累死，逐渐演变成做事推诿的老油条，另一部分好员工选择离开，仅有极少部分员工，本质拙劣，就知道混日子的。
新任质量经理，数据和资源相当于一个是矛，一个是盾，两个最重要的东西抓住，缺一不可。有了准确的数据来源，才能进攻，说服老板和其他部门配合质量工作，有了充足的人力资源，才能兵来将挡，水来土掩，时间管理优先处理最重要最紧急的事对品质部来说不太适合，每个下属忙的像陀螺，每天在那抓重点，非重点的质量问题将很快就默默地演变成重大质量问题。下属忙的过来，质量经理才能最大程度避免代下司职，每天花80%的精力去和老板，其他部门经理沟通，去评估下属绩效，去做部门体系运作规划。质量经理不是救火和应付客户的工具，不要让客户动则就养成只找你，而不找对应的CQE，不然就等死吧。
3）实际以上所有的核心问题就是你的沟通方法和技巧，你要搞定人，就没有搞不定的事。不管你是唱颂歌还是要暴漏人家要害，你要先评估一下，暴漏了以后是否会成功呢？这要基于你的地位和老板的关系。如果你暴漏了，老板也不支持你，厂长更加怒目相向，百般抵制，我的预测你可能要完蛋了。唱颂歌呢，会掩盖问题，所以你看你能否去私下和厂长沟通一下，解决大部分问题，然后再跑到老板面前唱颂歌，这样就是一个双赢的局面。如果你没有这个能力，那你也不要暴漏问题，也不要唱颂歌，全部以事实和数据说话，这是品质人员最牛的杀手锏，因为你说的是客观事实，所以有人即便心里不爽也不会非常不爽。注意全部不能有任何的形容词和过多的文字描述，比如生产部很差，很不配合，等等等，你只要暴漏严重的质量问题，导致客户投诉的，生产断线的，这些质量问题也是之前他们都认可的，然后你算出来这些要损失多少钱（这个是关键），然后我猜你的日子就好过了
4）具体问题的处理技巧，生产部如没有把产品做好的习惯也可以，只要的品质部有人，我只要10000个检验员，每一个人把一个产品几百个尺寸全都给我检一遍，那生产部再烂也行。关键是你们品质部没人啊！所以你要去搞定老板，要到资源；要么你就去搞定厂长，努力沟通，改变其观念，把很多检验动作变成他们自检，让你的检验员抽检；要么你去和老板沟通，给他讲明白这个道理，让他去搞定厂长；你如果这三个方法都搞不定，那你还是撤吧，如果我是你下面的检验员，跟着你这个经理也要被累死，你不撤，相信你的检验员也将全部撤了，呵呵。
然后推荐你去看这个贴，Jack_xiong的回复很详细，当然我也回复了（就是以上第二条，呵呵）
空降质量经理如何面快速融入团队并建立威信
http://www.6sq.net/thread-299995-1-1.html