客户的声音

客户的声音也就是客户的反馈吧，领导要求每周做次汇总。只听他说从三个部门（质量部，技术部，销售部）要材料，然后我汇总，不知如何下手？请大家支招。

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ZWay (威望:26) (上海 ) 咨询业咨询顾问 - 企业管理咨询、培训

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VOICE OF CUSTOMER: 所谓VOC，最初是说在设计开发层面的东东吧-------建议看看APQP，当然可包括顾客反馈

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