[原创]如何做主管?
想当好主管,首先要向上级领导、下属职员宣传自己的观点、思想,达成共识,这是最基本的技能。
好主管都是超级业务员
这种经验你一定碰到过:你有一个很棒的想法,但是却因为高阶主管不支持,或相关部门投反对票,最后你只好悻悻然放弃。
不论你是人力资源主管或研发经理人,每位优秀的主管其实都应该是很好的业务员。不管推动什么项目,都需要经过无数的说服工作,赢得高阶主管、员工、客户、相关部门的支持,因此,销售成为每位经理人应该具备的条件。
「管理新潮」杂志(Harvard Management Update)归纳指出,「只是个好点子」和「让这个点子实现」之间,最重要的关键在于,你是否具备业务人员的精神。
以面对高阶主管来说,当你有个提案想要说服主管点头时,有一个重要的技巧是「顾问式销售」(consultative selling)。不要等到你花了很大工夫,将提案规划得天衣无缝后,才拿去给高阶主管要求他双手赞成。不妨在初步阶段,就请他参与意见。
「关于这个案子,我想听听你的想法。你觉得这件事情可以朝什么方向来做?可不可以给我一些建议?」根据他们的意见,将提案稍作调整之后,再拿来请他提供进一步的意见。这样往返几次之后,高阶主管已经深入参与这个项目,而且觉得自己对这个案子要负责任,这样他们比较会同意放行。
就算说服的对象是部属,如果没有获得他们真心同意,项目结果往往令人挫折。因此,经理人同样需要发挥高超的推销能力。
不妨透过小型会议,来获得员工的参与。与会人员最好在八到十五个人之间。同样地,不要一开始就亮出一个结构周延的方案,要员工照单全收。应该先提出一个粗略的方向,让部属能够参与、修改、贡献意见。
不妨问:「如果我们要追求的是这样的方向,有些什么障碍要克服?其中,你可以扮演什么角色?你可能需要和谁进行互动?对你的工作会有什么影响?」用这种方式,引导团队进行正面的对话。
在说服团队成员时,应该尽量整合各种意见。当有人提出反对意见时,你要向员工强调,有反对意见是好的,并且设法了解反对的原因,最后提出的方案尽可能考虑他的考量。这么一来,就算他不是全盘同意,也会支持你。
很多时候,各部门的考虑重点不同,立场也往往彼此冲突。特别是在大公司,业务部门和制造部门经常对立,如果你是制造部门的主管,希望行销部门能够支持你的想法,最好能让对方知道,这个提案对他会有什么好处。例如,如果他支持你增加产能,对于未来行销部门争取市场占有率有什么帮助。
不论是对上或对下的说服工作,关键在于,时时帮对方解答:「这件事情对我有什么好处?」
好主管都是超级业务员
这种经验你一定碰到过:你有一个很棒的想法,但是却因为高阶主管不支持,或相关部门投反对票,最后你只好悻悻然放弃。
不论你是人力资源主管或研发经理人,每位优秀的主管其实都应该是很好的业务员。不管推动什么项目,都需要经过无数的说服工作,赢得高阶主管、员工、客户、相关部门的支持,因此,销售成为每位经理人应该具备的条件。
「管理新潮」杂志(Harvard Management Update)归纳指出,「只是个好点子」和「让这个点子实现」之间,最重要的关键在于,你是否具备业务人员的精神。
以面对高阶主管来说,当你有个提案想要说服主管点头时,有一个重要的技巧是「顾问式销售」(consultative selling)。不要等到你花了很大工夫,将提案规划得天衣无缝后,才拿去给高阶主管要求他双手赞成。不妨在初步阶段,就请他参与意见。
「关于这个案子,我想听听你的想法。你觉得这件事情可以朝什么方向来做?可不可以给我一些建议?」根据他们的意见,将提案稍作调整之后,再拿来请他提供进一步的意见。这样往返几次之后,高阶主管已经深入参与这个项目,而且觉得自己对这个案子要负责任,这样他们比较会同意放行。
就算说服的对象是部属,如果没有获得他们真心同意,项目结果往往令人挫折。因此,经理人同样需要发挥高超的推销能力。
不妨透过小型会议,来获得员工的参与。与会人员最好在八到十五个人之间。同样地,不要一开始就亮出一个结构周延的方案,要员工照单全收。应该先提出一个粗略的方向,让部属能够参与、修改、贡献意见。
不妨问:「如果我们要追求的是这样的方向,有些什么障碍要克服?其中,你可以扮演什么角色?你可能需要和谁进行互动?对你的工作会有什么影响?」用这种方式,引导团队进行正面的对话。
在说服团队成员时,应该尽量整合各种意见。当有人提出反对意见时,你要向员工强调,有反对意见是好的,并且设法了解反对的原因,最后提出的方案尽可能考虑他的考量。这么一来,就算他不是全盘同意,也会支持你。
很多时候,各部门的考虑重点不同,立场也往往彼此冲突。特别是在大公司,业务部门和制造部门经常对立,如果你是制造部门的主管,希望行销部门能够支持你的想法,最好能让对方知道,这个提案对他会有什么好处。例如,如果他支持你增加产能,对于未来行销部门争取市场占有率有什么帮助。
不论是对上或对下的说服工作,关键在于,时时帮对方解答:「这件事情对我有什么好处?」
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Jolue (威望:10) 在校学生 员工
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