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汽车体系

谁有日系企业的客户投诉处理流程，最好是书面的！

如题，在接待日系企业的SQE 时感觉在投诉方面考虑的很全面，相信日企应该有成文的、详细的规定，不知道哪位高人有这方面的资料。

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轻描蛋写 (威望:0) (广东广州) 汽车制造相关工程师 - 自觉质量。

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我也想要一份。学习下。

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