是我太执着还是这人太不要面子还是什么?
如下是一段我(品管)和工艺组长争执的邮件内容:
首先,我和工艺员一起确认发外焊接的指导书错(导致批量返工)。
我就发了一封邮件讲明错误的地方,然后跟上一句“所以这个问题最大的根源还是指导书不对,所以还请及时更新指导书。”
工艺组长回复:
请ss与外协厂沟通下,焊接作业时如遇到指导书中有疑问的,请及时打电话找工艺沟通释疑!
请aa把指导书中的图片更正!
“我们焊接生产不会出错是因为焊接线默认屏蔽线线不能交叉?”RE:屏蔽线是加粗的,其它的孔是插不进的,另铜线的位置主要还是顺过来对的!
“按知道书要求来看焊接方向也是对的?”RE:看指导书时,不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!(引号中红色字的部分是我用来解释指导书错误的文字)
我回复:
现在不是讨论谁对谁错的问题,只是找出出错的原因,不过话说回来外协厂和来料都认为错的焊法和指导书不冲突,那是指导书有问题还是操作人员有问题?外行人能看得很明白的操作指导书才是好的指导书。
工艺组长回复:
正是因为所谓的“外行人”不明白,只看其一!
才告知看指导书的人,如何看,看何处,才能及时发现疑问,及时整改!
(我看了好久才看懂这段回复)
我回复:
这里所指的外行人是新手,能让新手看的明白就是新手一看指导书就知道怎么做了。言外之意是不是还要出一份怎么看指导书的指导书?
工艺组长:
怎么那么多的言外之意?
问题关键是回复:不知道如何看,才告知应该如何看的!
“不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!”
请明确这个意思,不要胡思乱想!
我回复:
“怎么那么多的言外之意?
问题关键是回复:不知道如何看,才告知应该如何看的!
不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!”
re:这些东西一张简单明确的实物图就搞定了,关键是实物图要和图纸以及bom表吻合,文字或者口头上的说明根本就不需要。另外外协厂是打电话过来询问过该细节的,但是后来还是没做对,看来这应该是口头上没有把事情说清楚。我这边也跟外加工强调过,有什么疑问需要以拍图片或者拿实物过来看的方式及时沟通。
“请明确这个意思,不要胡思乱想!”
re:所谓作业指导书,是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。如果作业者按照指导书进行作业,一定能确实、快速、安全地完成作业。现在这样本身就有错误的指导书能达到这个要求嘛?指导书是去指导工人作业的,而不是发出去让人找错误的。既然现在我们的指导书还有很多不足之处,就需要不断的去完善。
然后这位工艺组长就开始提我的名字了,我认为他不再理,开始针对人了,他输了。
我们公司总是有很多争吵,很多东西程序文件无规定或者不按规定办,管理理念的落后和国人官本位的思想害死人。碍于面子,认为他是一个组长,我一个品管不能指出他工作的失职地方,我敢跟他争,就算他使用什么手段让我离开公司我也无所谓,因为我还年轻。
这封信还CC给了生产经理和品质经理,后来两位经理出来调停的,生产经理开始认为该工艺组长没有错,我口头跟他解释,然后他又开始说我态度不好,不该在在该“领导”的员工面前和该领导争吵;而我的上司品质经理认为是工艺没有按程序来做事。后来这个事情再修改过指导书之后就不了了之。
首先,我和工艺员一起确认发外焊接的指导书错(导致批量返工)。
我就发了一封邮件讲明错误的地方,然后跟上一句“所以这个问题最大的根源还是指导书不对,所以还请及时更新指导书。”
工艺组长回复:
请ss与外协厂沟通下,焊接作业时如遇到指导书中有疑问的,请及时打电话找工艺沟通释疑!
请aa把指导书中的图片更正!
“我们焊接生产不会出错是因为焊接线默认屏蔽线线不能交叉?”RE:屏蔽线是加粗的,其它的孔是插不进的,另铜线的位置主要还是顺过来对的!
“按知道书要求来看焊接方向也是对的?”RE:看指导书时,不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!(引号中红色字的部分是我用来解释指导书错误的文字)
我回复:
现在不是讨论谁对谁错的问题,只是找出出错的原因,不过话说回来外协厂和来料都认为错的焊法和指导书不冲突,那是指导书有问题还是操作人员有问题?外行人能看得很明白的操作指导书才是好的指导书。
工艺组长回复:
正是因为所谓的“外行人”不明白,只看其一!
才告知看指导书的人,如何看,看何处,才能及时发现疑问,及时整改!
(我看了好久才看懂这段回复)
我回复:
这里所指的外行人是新手,能让新手看的明白就是新手一看指导书就知道怎么做了。言外之意是不是还要出一份怎么看指导书的指导书?
工艺组长:
怎么那么多的言外之意?
问题关键是回复:不知道如何看,才告知应该如何看的!
“不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!”
请明确这个意思,不要胡思乱想!
我回复:
“怎么那么多的言外之意?
问题关键是回复:不知道如何看,才告知应该如何看的!
不光是看线头方向,插头方向,还要看线是否是顺的,还是交叉的!”
re:这些东西一张简单明确的实物图就搞定了,关键是实物图要和图纸以及bom表吻合,文字或者口头上的说明根本就不需要。另外外协厂是打电话过来询问过该细节的,但是后来还是没做对,看来这应该是口头上没有把事情说清楚。我这边也跟外加工强调过,有什么疑问需要以拍图片或者拿实物过来看的方式及时沟通。
“请明确这个意思,不要胡思乱想!”
re:所谓作业指导书,是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。如果作业者按照指导书进行作业,一定能确实、快速、安全地完成作业。现在这样本身就有错误的指导书能达到这个要求嘛?指导书是去指导工人作业的,而不是发出去让人找错误的。既然现在我们的指导书还有很多不足之处,就需要不断的去完善。
然后这位工艺组长就开始提我的名字了,我认为他不再理,开始针对人了,他输了。
我们公司总是有很多争吵,很多东西程序文件无规定或者不按规定办,管理理念的落后和国人官本位的思想害死人。碍于面子,认为他是一个组长,我一个品管不能指出他工作的失职地方,我敢跟他争,就算他使用什么手段让我离开公司我也无所谓,因为我还年轻。
这封信还CC给了生产经理和品质经理,后来两位经理出来调停的,生产经理开始认为该工艺组长没有错,我口头跟他解释,然后他又开始说我态度不好,不该在在该“领导”的员工面前和该领导争吵;而我的上司品质经理认为是工艺没有按程序来做事。后来这个事情再修改过指导书之后就不了了之。
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yaho11000 (威望:0) (江苏 常州) 电子制造 技术员
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