供应关系时代的质量升级(<看不见的秩序之一>)--2012人品的天空

本帖最后由 steventec 于 2012-1-6 18:38 编辑

新的一年,让我们把<供应商质量管理>升一下级,从供应链关系的角度重新审视一下质量管理的领域,开拓新的方向.作为开篇引言,就拿2012为话题吧,2012世界末日并未到来,我们还是回到生活中来吧.

所有在网络上曾经流行的热词中,最有内涵的一个是--人品
人品，曾经我们将其看作人的道德水准，或者称为素质，历史上更民俗的说法里，人品还有外貌因素，仪表堂堂也可以说人品好，而今天，人品二字，被网络时代的思潮赋予了更深一层的内涵，甚至，它成了一种形而上的概念，用来解释一些现实生活中存在的，难以解释的现象．

手机掉在马桶里，痛惜之余，会有人以人品问题来解释，尽管再三小心，但是取现带在身上的几万块钱还是在SHOPPING试衣服时丢失，为了缓解吐血级的懊恼，会有人说自己人品不好，大学毕业结队去人才见面会，连平时学习不好，性格极其内向，现场发挥又差的同学都可以找到被就业的机会，而经过几个月的奔波，最后剩下没有着落的，也许是学习好，能力强，嘴巴又甜的，于是为了安慰自己的不平衡，自嘲为人品问题．明明有趟公交每天还算松快，不拥挤又能直达公司，偏巧年度绩效总结会这天临时换线，导致迟到被老板追究---人品问题，还有些现象，例如常去的网站平时一切正常，而真要紧急查资料，发邮件，传文件的时候，它们就突然要系统维护，无法访问，OK，又可以说人品问题了．

人生不如意之事十之八九，遭遇差运气的境况人皆难免，有些事大，有些事小，有些可以有合理的解释，有些真没有办法确定原因，于是人品成了一个莫须有般的理由，冠以人品，得以慰籍．进而攒人品成为流行语，并且很多年轻一族愿意去身体力行，付诸帮助他人，俭点行为，社会公益，包容对不起自己的人等实际行动去攒人品，希望日后爆发的人品可以为自己带来好运，避免莫名其妙的倒霉，另外人品概念是经由互联网传播开来的，于是百度知道和一些论坛就成为攒人品的好去处，将自己的所知所见所得与人分享，为他人解惑等等，都可以用来攒人品，大人物如比尔盖茨巴菲特李嘉诚可以通过慈善事业捐出很高的RP值，小人物做点小事也能攒一点，再富有的人也没有富到不需要人帮助,再贫穷的人也没有穷到没有帮人之处,这很有点旧时民间所谓积阴德的味道．

有好事的才思泉涌者，还发明了人品三大定律：
第一定律：即人品守恒定律，在任何过程中，宇宙中人品总量保持为常数．
第二定律：不可能把人品从一个人品高的人传到一个人品低的人，而不引起其它变化．
第三定律：不能用有限的步骤使一个人的人品完全消耗，也就是说，再怎么倒霉，也还是会有点人品存量的，所以永远不要灰心丧气．
根据人品定律推论，当一个人不顺不走运的时候就是一个人品的蓄水期，走运的时候就是在使用它，积蓄和使用是保持平衡的．不论它有无科学根据，无论它是唯心的还是客观的，从现象上看，它确实是在引导人的行为向精神文明的境界靠拢，所以，它起到的社会作用是积极的．
所以,纠其本质,我们会发现,如今所谓的攒人品是为了对抗难以解释,难以预料的的倒霉事．然而，攒人品真的能攒出一份好命儿吗？好人就一定能一生平安吗？雷锋叔叔的人品那可是标杆，但是他年纪轻轻死于非命．

在难以解释的倒霉事背后，存在另外的影响因素，当早晨的高峰时段，两辆车相撞发生交通事故，对车里的人来说，这是莫名的倒霉，那么多车都在一条路线上开，怎么就轮到我的车撞了呢？研究这种事情的学说久已存在，哲学有偶然必然之说，统计学有随机事件概率之说，管理学有风险与不确定性之说．这些都是为了提供合理的解释，然而，在做出解释之上，该做出什么行动去避免，却并无确定的说法，草根出身的不能登大雅之堂的人品之说，还真的提供了一些行动指导，即攒点好人好事，可以攒出好运气．

其实，对付莫名倒霉，有另外的解释工具，如果回到两辆发生事故的车，如果我们是在直升飞机上俯视地面上的一切，会看到这两辆车，本来出发自不同的地点，经过各自的路线，驶向目的地，经过变线，并道，在这一路段相遇了，空中的人一定能客观解释为何两辆车相撞了，问题出在哪里，即使地面上的交通警，经过技术勘察和分析，也能给出个事故责任比例．然而两位司机，却必须接受倒霉这个事实了．谨慎驾驶，小心预防，总会有防不胜防的情况发生的．

直升机何以能看到原委？因为它在空中，有更为全局的视觉．如果人生的路线，也存在一个全局的视点，避免莫名倒霉，就有了可能性，不过人生的道路，比起车辆的行驶来，漫长的多，也复杂得多，全局视点谈何容易．我们能做到的是，掌握一些基本的然而却很少被了解的观念,而且必须与时代环境的特点相结合．

一部老电影<变线行驶>,极好地演绎了交通事故作为倒霉事件和人品之间的关系，两个赶时间的人，在早晨的纽约交通高峰时段发生了一起并不严重的碰撞，一个因此而耽误了20分钟时间，另一个遗失了一份重要文件，这份文件落到了前者手里，这两件事情进一步引发了各自的麻烦，更大的倒霉一连串地发生，两人人性的弱点也开始爆发，围绕追要那份文件，事件不断升级，期间人品也推动两人试图去站在对方角度考虑，体谅对方，做点好事，然而当各自的倒霉如连锁反应般扩展开来时，沮丧和愤怒战胜了理智，伴随剧烈的情绪反应，两人都把倒霉追索回撞车事件的对方，互相开展报复，冲突不断激化，直至走到危及对方生命安全的边缘状态，两人才认识到丧失人品所造成的影响比倒霉事件本身要大得多，最终握手言和，并且各自的麻烦在正直和善良的回归力量下，得以圆满解决．站在空中指引着这起撞车事件的连锁反应终结的，正是人品．

然而，谁又站在雷锋叔叔的天空中呢？谁又站在千千万万个一生不平安的好人的天空呢？这仍然是个悬念。