如何借用外力来管好内部质量
各位是否遇到过这样的情况：同样的问题点，当厂内质量部门发现后提出要求改善时无人按要求执行，公司高层管理也是睁一只眼闭一只眼。但当此问题由客户来反馈时，厂里所有的人都急了，此问题必须改善，而且改善效果100%理想乃至超过预期。
这是否就叫借力打力呢？
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gfzhai (威望:0) (北京 延庆县) 汽车制造相关 主管
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本人方法，和客户SQE商量好，让SQE直接发投诉给高层，说的严重一点。
效果：1、高层领导说这么多年客户从来没有直接发投诉给过他；2、问题立马找人解决掉；
不过这个方法一定要慎用，都是内部是在没办法处理了才这样，我1年就用过1次