再谈“质量”人需不需要懂“工艺技术”——回复jameszhang1001疑问有感

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之所以发这个帖，是因为回复了jameszhang1001的帖子（见前面链接）后，有些心情不爽。坛子里面前面有钻石和各位前辈仙人对于这个话题的激烈辩论，实际上我是偏向钻石的理论的。我不是专家，没有那么多深刻的理论来给自己的论点做支持材料；只能用最粗浅或者说粗俗的话来表述一下（我是师范出身，讲究的是说话直接易懂）——PS：老是炒冷饭翻旧账，大家不要拍我。

实际上按照我的理解：
一、QC最好不要懂工艺技术。好的QC只需要知道按标准判定YES or NO即可，懂太多反而会对他的正常判定工作产生潜意识上的影响。
二、QE需要懂一些，因为牵涉到质量工程和质量策划，而且经常会有让步特采的判定需求；
三、QA可懂可不懂，QA的管理需要从大的整体运营（或者说综合管理体系）上着眼，细节的东西不需要了解过多；不过懂了也没什么坏的影响。
四、不管质量的人懂不懂工艺技术，工艺技术都不是质量人必须要懂（做）的；工艺技术都被质量做了，那工艺技术的人岂不是太舒服了只拿钱不做事？出了事情也理直气壮——那件事不是我做的，是质量部门的人做的。
五、中国现在的质量人都希望或被迫懂一点工艺技术，如果按8D的精神来深挖真因的话，我觉得源于一个现在中国制造业大家都比较认可的现实——“只要出了质量问题就是质量部的责任；为什么不合格品质量没有检出”，却不知道过程没有保障结果也不会有保障，而且只要是靠人来做的事必然会有疏漏。呵呵，一方面质量人实在是当替罪羊当怕了，别人都不干只好质量来干，质量来把工艺技术的过程尽量弄的稳定，拜托不要出错；另一方面恐怕是为了帮助自己有一天能逃离现在这个中国大环境下扭曲的质量领域，譬如升职升到不会被当做替罪羊的高层，或者有机会调到别的部门。

欢迎拍砖，欢迎辩论！:lol: