一个骂人的QC的转变

1999年我还在东莞是时候，靠老乡帮忙介绍，进品保课当检验员，课长面试时只问了一个问题：“你会不会骂人”。当年的我才毕业，脾气也不好，整个一毛头小伙子，当时的回答是，会，不但会，有时候还会很凶。似乎他对这个答案很满意。后来我问了很多人，也都认为，我答的是对的。是呀，当年的品质理念，大家都在讲，品质是生产出来的，不是检验出来的，所以生产要改善。推动生产改善的品保也一定要强势。于似乎，检验员和生产线吵架变成了习以平常的事，不吵反而不正常。
转眼到了2008年，我经历了QA，CQE，PQE,SQE直到 QC supervisor,偶然听到有人反映我的QC骂人很凶，甚至评论素质很低。我一直把品质保证当作很神圣的工作对待，别人的话让我觉的很灰心。连人格都没了，还作什么大事。因为此事我想了很久。那个时候公司在讲品质意识已经不单是品质是生产出来的，而是品质不单是生产出来的，更是设计出来的，管理出来的，最重要的是员工习惯出来的。同样老板也经常在强调，生产要作到精益求精，保质保量，离不开两个人，一个人叫保姆，就是品质保证，另一个叫阿姨，IE（工业工程）。我选择了听从老板的观念，同时找我们部门所有人员开了个会，品质人员，首先作好自身品质，不允许出口伤人，骂人的一经投诉，严惩不贷。同时也转变大家的观念，及时检验，及时回报，及时跟踪是我们的服务，减少漏检，杜绝批量不良，多单位横向沟通是我们的技能。我不得不感谢那位老板，让我尝试了品保在团队合作中的价值。
后来，我面试检验员的时候，也会问一句，你会不会骂人。