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顾客顾客满意

顾客满意度的调查

CSI=0.35a+0.2b+0.2c+0.25d
从朋友那听到这公式但不知道a,b,c,d,代表什么。请各位大虾指教。

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6 个回复

autumnsun (威望:4) (福建厦门) 纺织业总监 - K.K.

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道理很简单,但是实在不错,有借鉴之处.
谢谢!

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