请教!过程绩效指标与过程的关系
我公司是刚成立一年多的新公司,人数不到30人,在咨询公司的指导下建立TS体系。
一共识别了19个过程,其中6个COP过程(市场分析、合同与订单管理、设计和开发、产品生产、产品交付和服务、顾客反馈),5个MP过程(经营计划、管理职责、管理评审、内部审核、改进),8个SP过程(文件管理、人力资源管理、采购管理、设备和工装、物流、监视和测量装置、产品监视和测量、不合格品管理)。
对应建立了22个过程绩效指标,基本上每个过程对应有1~2个过程绩效指标。在实际实施过程中觉得有些过程绩效指标没有太大统计的意义,比如管理职责过程对应的岗位职责权限知晓率,内部审核过程对应的不符合项整改关闭及时率,是否可以有的过程不建立对应的过程绩效指标?
一共识别了19个过程,其中6个COP过程(市场分析、合同与订单管理、设计和开发、产品生产、产品交付和服务、顾客反馈),5个MP过程(经营计划、管理职责、管理评审、内部审核、改进),8个SP过程(文件管理、人力资源管理、采购管理、设备和工装、物流、监视和测量装置、产品监视和测量、不合格品管理)。
对应建立了22个过程绩效指标,基本上每个过程对应有1~2个过程绩效指标。在实际实施过程中觉得有些过程绩效指标没有太大统计的意义,比如管理职责过程对应的岗位职责权限知晓率,内部审核过程对应的不符合项整改关闭及时率,是否可以有的过程不建立对应的过程绩效指标?
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