基于FMEA做竞争力失效模式的探讨

从质量管理人员转为销售,但却一直没有离开过质量,作为顾客和公司的窗口,质量无疑是一个重头话题.
最大的收获是质量无处不在,不仅是产品,也可以是服务,可以是体系,可以是管理质量....

对于FMEA,我是个确确实实的新手. 但由于自身工作的转变,常不自觉的以质量人的角度看待问题分析问题.
质量管理中运用的众多工具,也会不自觉的拿来用.
工具其实更多的是一种思考的思路,在自己能力不够或思路不清楚的情况下,利用工具可以很快找到分析方法,从而顺利提出问题并给出解决方案.
一直都觉得FMEA的理念可以有其更广泛的运用之处.

曾经运用FMEA理论,做过一份关于如何开拓顾客的资料,现在找不到了.
过程设定为 接触阶段,开发阶段,初期合作阶段,稳定阶段
将各阶段可能出现的失效模式整理出来,并就这些分析其原因,最后提出解决方案.

现在又在想,该如何用FMEA全面概括分析企业的竞争力,比如竞争力可分为研发能力,制造能力,营销能力等等.
分析竞争力的失效模式,找出问题点和原因,并计算得出各问题解决的优先级别....

说了不少,只是,我能力有限,无从下手了.不知各位有何高见?