质量管理体系与绩效考核

相信大家的企业中也会推行质量管理体系，同时企业为了经营也会有各项的绩效考核。但是，过于苛刻的绩效考核经常会带来非事实的信息，从而影响下一步的决策。
例如：销售人员为了减轻自己的考核负担，经常会把由于自己与客户沟通原因造成的退货以其他技术指标原因退回。这样一来我们的数据统计中会把它归为技术原因，要求技术部门进行技术改进。其实这可能是没有必要的。
但如果没有绩效考核，我们制定的计划、目标又很大程度上得不到实施和实现。所以说合理的绩效考核是推行质量管理体系的助力，但同时要把绩效考核与各级目标完全挂钩。根据分目标有分级考核，在总目标上在制定不同权重的总体考核。