质量趋势【结合美国质量协会与六西格玛培训的现实总结】

****质量趋势【结合美国质量协会与六西格玛培训的现实总结】

一：企业质量发展阶段
小Q：以产品的检验为核心、预防辅之
国企、民营、台企为代表 …消防

中Q：以体系、流程为核心
外企为代表 …监控

大Q：项目经营质量 ( 完整的质量管理内涵）
正在孕育和发展中 …管理

二：企业的3条生命线
物流线——显性价值
质量线——隐性价值
员工线——综合价值
质量仅占1/3，然而却担负着全局的品质
质量无处不在——（见下页图：质量地缘形势图）
这种格局决定了质量从业人员的高素质、高能力、高责任，及具备一套经得起实践考验的“纲领和套路”。

三：现实考验
由于企业的弊端大都直接反应在产品质量上面，所以出现了这样一种局面：
企业家往往想通过质量的改善来间接实现公司竞争力或者阶段的提升，譬如海尔、TCL等，这是质量经理人的挑战，更是机遇。

四：趋势方向
在某些企业（如：对口跨国公司的OEM企业）中，项目部依据组织构架的不同，拥有不同程度上的自主性，也就是相对独立的单元（可直达心脏地带），其他部门都具有依附性或（局限于边缘地带）；然而，由于中国与西方文化的不同及其他因素，国外的PM/QM职能在国内受到严重制约，缺乏授权与部门协同，效果并不是很好。所以，国内的项目部基本都是在做新产品导入和客户的工作，很少出现项目质量的专职部门。
项目是对人的综合能力和素质的需求，在范围上，不仅仅局限于企业，且具有相当的广度和深度。
项目的弊端就是太广，很难凝聚、且成员多数为临时的，如果设为“常备军”成本又太高。

五：展望未来
基于以上现实，质量部单干或项目部单干在中国的大环境下都难以达到预期目标（六西格玛和项目管理者联盟在网上吐苦水的很多），不过如果以项目的思维做质量，博采众长、或可达到意想不到的效果。

质量趋势的三种路径
以质量的改善来带动企业的革新，在企业中，有三种路径：
项目拉动——现行的主要在软件、土木建筑等领域
质量拉动——现行的主要在工厂制造业等领域
项目质量——？

以上思路还处于不成熟阶段，请多多指导！****
（备注：《质量趋势》已做成PPT，本文为其中一部分，因不知如何上传PPT附件，请见谅！）谢谢！**