品质管理难！！！

我是从06年进入品质部，到08年因公司需要把我调入客服部（负责接收客户投诉工作）前两年我每天上班都觉得很充实，很有挑战性，可以接触不同的人群和学习很多知识，去年开始，我们公司的产品质量也有所下滑，人员变动也很快，客户投诉的质量问题到我这里，我都会去找车间部门沟通要求要析要求，一般客户都是要求在三个工作日内回复，但是我们的车间部门要么几天都不给我原因分析表，要么给了也都是写些不实际的话，让我很难做，但是没办法，为了公司的声誉，每次我都是尽力去与客户沟通、回复报告（毕竟我在品质部也呆了两年，有些还是知道的），这种情况我与我公司的老板也说了，可是没用，每次都是要我去车间部门好沟通，唉，我就这样过一年，但是每天心里都烦得很，可是没办法啊，家里有小孩、老人要养，今年我本年都不想在这里做了，我现在都很纠结，到底应该何去何从？？？？