质量问题应该跟哪个反映沟通

大家好，有一个疑问想在这里大家一起讨论一下。我公司的结构是这样的。生产部门有生产主管，还有质量员。生产主管主要负责生产方面的。质量员主要负责部门产品质量方面的问题，但质量员也属于部门主管管理。技术或品管部门在遇到质量问题时，如果跟生产主管沟通，但是生产主管对质量方面的事情不了解，还是要找质量员。如果直接跟质量员沟通，生产主管会不会觉得越级了。大家觉得是应该直接跟生产主管沟通呢？还是直接跟质量员沟通。