怎样统计分析客户投诉的异常，比较直接明了
我是做客诉的，每月都有将客户投诉的异常问题汇总传达到生产部门，今年我想把每月投诉的汇总进行分析，能让公司领导和生产部门看后觉得这些异常必须要改进了，引起他们的重视，我应该用什么方法去统计分析呢，请各位帮我出出主意，在此先谢谢了
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nora_chen (威望:0) (广东 ) 电子制造 主管 - 生產管理，品質管理
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