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管理杂谈

如何拒绝客户的扣款

我司产品因品质问题遭到客户投诉且要扣款（金额偏大），但是我们又不想扣这么多钱，我应该怎么回复这份报告呢

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shouzhang317 (威望:9) (上海上海) 电子制造工程师 - 永远争第一

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动之以情，晓之以理。一切拿数据去谈，态度诚恳点，面谈为佳。细节方面：如工时计算，数量统计，处罚性扣款等要一个个的谈。

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