研发BOM出错导致货物出错,该走保修费用吗?
本帖最后由 ustcking 于 2012-3-2 14:15 编辑
研发BOM建错,导致给客户的附件包错误,客户现在无法将附件包退回,新的附件包已经补给客户,但是新附件包的费用应该算谁的?算保修费用吗?还是研发费用?(当然不可能让客户承担)
保修费用是我们质量部的KPI之一,也是我们工程师每年的绩效指标之一,如果算入保修费用的话,我们质量部今年的绩效就废了(因为金额巨大)。另外这类事情的预防措施该如何制定?如何才能防止研发BOM出错?
研发BOM建错,导致给客户的附件包错误,客户现在无法将附件包退回,新的附件包已经补给客户,但是新附件包的费用应该算谁的?算保修费用吗?还是研发费用?(当然不可能让客户承担)
保修费用是我们质量部的KPI之一,也是我们工程师每年的绩效指标之一,如果算入保修费用的话,我们质量部今年的绩效就废了(因为金额巨大)。另外这类事情的预防措施该如何制定?如何才能防止研发BOM出错?
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glesiyq (威望:18) (广西 桂林) 电气或能源 工程师 - /
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