请教给位解答我的疑惑？

各位做品质的你们好：
我是一软包装行业的品管，公司一直出质量事故，我们是私人小型企业，
刘总：营运经理，技术上面也很懂，车间什么问题都是他来解决，整个公司除了老板，什么都是他说的算，老板不管事。
王经理：品质部经理 ，技术上面不懂，和老板同学关系
每次出现质量问题，王经理说不行，刘总说行，最后还是放过去了，我们受控下来的产品，最后都是发掉了，出了质量事故虽不找我们，但我们心里也过意不去，车间人员都有自己的主张，认为这个没事就算了，也不和我们说，我们受控下来的产品，他们会去找刘总，刘总说放掉，然后就怪我们，说刘总都说没事了，你们还扣什么？
我们经理虽是质量经理，但质量方面，很少自己做主，最后还是问刘总，搞的我们很难做，
请问各位我们厂的主要问题在哪？为什么质量做不上去的根本原因在哪？