关于外审管理评审中发现的问题
各位前辈，本年度外审时审核老师开具了一个不符合项，如下：
2011年顾客满意度11月调查结果的“现场服务及时性”， 分数最低8 0， “产品使用说明书”其次，82.2，8月调查的结果“设备稳定性”为最低分 87，但在管理评审输出中体现的是“服务人员技能最低”没有体现调查的真正薄弱环节。
请教在此问题的原因分析及纠正措施上的关注点，谢谢~
2011年顾客满意度11月调查结果的“现场服务及时性”， 分数最低8 0， “产品使用说明书”其次，82.2，8月调查的结果“设备稳定性”为最低分 87，但在管理评审输出中体现的是“服务人员技能最低”没有体现调查的真正薄弱环节。
请教在此问题的原因分析及纠正措施上的关注点，谢谢~
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whqiaoqiao (威望:3) (山东 烟台) 机械制造 主管 - 尚可
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