质量部门的价值(原创）
提笔写这个主题，我心中有太多的感慨。做质量十三年。几乎没有遇见过一个公司把质量摆在一个真正的正确位置。常见的现象如下：
1、 有的公司，质量为了配合完成自己所谓的指标，做些虚假的数据，给客户看，给老板看。我称之为虚假的质量。
2、 有的公司，质量是一个摆设，是给自己的客户看得。看，我们有质量部门，专业的人很多，其实整个运营过程中，他们说的不算。我称之为猥琐的质量
3、 有的公司，质量像个警察，每天做着警察抓小偷的工作，和生产等部门形同水火。与其他部门除了因工作形同路人，还常倍受人身的攻击。我称之为失败的质量。
4、 有的公司，质量部门自己做的风风火火，其实其他部门在看笑话，我称之为自以为是的质量。
5、 有的公司，质量做的很辛苦，却有一群人，坚持不懈的希望融入整个运营的环节，希望一起做好质量工作，我称之为勉为其难的质量。
质量是一门艺术，质量工作需要智慧；因为质量是建立在其他部门工作的基础之上，只有其他部门工作做的有质量了，质量部门工作才算做的好。所以艺术是用别人的手完成自己想完成的工作。
质量是一门技能，质量工作需要自己掌握丰富的质量知识，同时要把这些知识传给所有人，去满足下一个客户的要求和标准，从而最终满足终端客户的要求。整个过程中，质量人员需要和相关人员一道，通过一系列的统计，分析，纠正，改善等手段完成工作，实现过程的目标。
质量更需要一种敬畏的心，因为人们只有有了敬畏，才会对自己从事的工作认真和负责，如果不认真、不负责，就会受到严厉的惩戒。而认真和负责正是做好质量所需要的。
待续
1、 有的公司，质量为了配合完成自己所谓的指标，做些虚假的数据，给客户看，给老板看。我称之为虚假的质量。
2、 有的公司，质量是一个摆设，是给自己的客户看得。看，我们有质量部门，专业的人很多，其实整个运营过程中，他们说的不算。我称之为猥琐的质量
3、 有的公司，质量像个警察，每天做着警察抓小偷的工作，和生产等部门形同水火。与其他部门除了因工作形同路人，还常倍受人身的攻击。我称之为失败的质量。
4、 有的公司，质量部门自己做的风风火火，其实其他部门在看笑话，我称之为自以为是的质量。
5、 有的公司，质量做的很辛苦，却有一群人，坚持不懈的希望融入整个运营的环节，希望一起做好质量工作，我称之为勉为其难的质量。
质量是一门艺术，质量工作需要智慧；因为质量是建立在其他部门工作的基础之上，只有其他部门工作做的有质量了，质量部门工作才算做的好。所以艺术是用别人的手完成自己想完成的工作。
质量是一门技能，质量工作需要自己掌握丰富的质量知识，同时要把这些知识传给所有人，去满足下一个客户的要求和标准，从而最终满足终端客户的要求。整个过程中，质量人员需要和相关人员一道，通过一系列的统计，分析，纠正，改善等手段完成工作，实现过程的目标。
质量更需要一种敬畏的心，因为人们只有有了敬畏，才会对自己从事的工作认真和负责，如果不认真、不负责，就会受到严厉的惩戒。而认真和负责正是做好质量所需要的。
待续
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hanwang (威望:7) (江苏 苏州) 汽车制造相关 公司总经理 - 微信号：cnquality 企业网站：www....
赞同来自: 旷野 、pewei@163.com
目前很多管理者蒙上自己的眼睛，没有把质量工作者提升到一个战略的高度，所以质量人员的价值和责任就不是很大。由于管理者要求的又多，一出问题就是所谓的“质量问题”。质量工作者成了各部门的替罪羊。所以质量人员大都频繁的更换，记得有篇文章是企业老板苦恼《为什么找不到合适的质量经理》就是如此。要不就是质量工作者在混混工作，虚度时光。
质量是一种管理模式，质量人员更是管理者的眼睛，唯有把质量提升到一种战略的高度，才能发挥质量的真正价值（管理者眼睛的作用）。而身在这个战略高度的质量人员，因为你要具备的是和管理者一样的责任和才略，具备优异的人品（良心与道德），才能使公司永续经营。而你和管理者不一样的是，除了自己赚钱以外，还应该对自己的客户负责，对这个社会负责，对我们生存的环境负责。身在这样的位置，而没有做好质量工作，你就和最高管理者一样，浪费社会和环境资源，做不合格的产品。就是一种犯罪。所以身在这个战略的高度，你更不能得意忘形，如果你仅拿鸡毛当令箭，只能使公司变得更糟。
因此，如何认识质量的价值，就显得非常的重要和迫切。
无论在一个小企业还是在一个国际性的大公司，把资源通过一定的过程，变成客户想要的产品（有形的或无形的）这个增值过程是必须的。而其他辅助的部门，无论是HR, Finance,大点的公司还有所谓的公共事业部（“政务协调与行政管理”和“行业关系与公务接待”）等都是支持部门。
不过现在又几个误区：
1、 不过现在很多公司HR职能权利变得异常大，就像国家的组织部。所有的人事调动他说了算，本末倒置了。人力资源的调动应该是根据组织战略的需求并结合职能部门的需求变动的。
2、 把质量部门也列为支持部门，流行的观点是检验要配合运营部门，建立组织的管理系统为公司服务等。
质量如果变成这样的一个位置，可想是什么样的结局。当出货在即，产品不合格，绝大多数组织会已出货优先。而忽略消费者的利益。
质量只能必须从战略的高度，建立系统的管理模式，规划组织中长远的计划和目标。才能为公司永续经营提供保驾护航的坚实制度和有效运行系统。