生产员工要打人

刚才，在车间现场，差点爆发暴力事件！
上工序是质检两道岗位，下工序是包装岗位。流水线作业。因为今天生产一种较特殊的产品，包装员工站在流水线的左侧，而质检员工站在流水线的右侧测量尺寸。而业务员陪着客户代表就在旁边看着。
当时，该包装员工突然向质检员工发火，说这里不是质检岗位，不要在这里测量和补检！已经准备包装的产品为什么还要把不良划出来？
他在那里大喊大叫，一副要打人的样子，完全不顾业务员和客户代表在旁边看着。车间副主任和生产经理过来劝他也劝不住，还在那里大喊大叫！质检主管过去说调和的话，也被他吼！
刚好我（品管经理）也在旁边，基本上目睹了整个事件，我第一时间把生产经理也找了过来，要他和车间副主任一起管好自己的员工。
后来生产总监过来，我跟他说明了这个事情的发生。我也打电话给我的顶头上司--常务副总，可是他的电话一直没接，也没找到人。
我现在叫我的质检班长把事件的主要过程写出来。准备发联络单至全公司的各部门和各位老总！看老总如何处理！
各位有什么好招没有？帮下我吧。。。