浅谈如何召开质量处理会议

当发生质量异常时，质量处理会议无疑是快速有效的工具。质量处理会议不仅是一个解决质量问题的过程，也是灌输质量意识的机会。主导一个有效果、有效率的质量处理会议是品质管理人员必备的技能。质量处理会议要及时才能起到更好的效果，及时才能防止异常的扩散避免问题的扩大化，引起相关部门的重视，更有利于迅速解决问题。下面就如何召开质量处理会议发表一下个人的浅薄见解。
第一会前准备：会前准备是否充分对会议的效果至关重要。会前准备包括与会议主题相关资料的收集和会议的通知。首先，主导人员在会议前应可能全面收集与待解决问题的资料，并有明确的处理方向。按照5W2H对异常信息进行收集，主要考虑包括问题的严重程度、状况的确认，从产品实现的全过程充分查证，防止有漏网之鱼。获得这些信息并不是有主导者一人来完成，这也是不现实，要充分利用相关负责部门的资源已达到快速收集信息的目的。，实在紧急也要将现有资料整理好，避免到会中才去查资料。其次是会议通知，根据问题的严重程度锁定参会人员，通过E-mail、电话、口头通知做到会议的时间、地点、主题等信息让参会人员知悉。
第二会中控制、协调：会议的目的是对议题的解决，并让参会人员知晓异常的不良影响和损失。主导者应控制整个会议的进度及处理方案的确定，避免出现跑题、有议无决现象的发生。议程中包括与异常相关的原料、半成品、成品、库存、在途品、客户端产品的处理方案，在处理方案中应明确责任人、完成时间、处理前后的状态标识，并充分评估方案的可行性和预计效果。在问题产生原因分析方面可能会遇到暂时无法查证的情况，这时要充分考虑处理的方案防堵效果，并指定责任人限时完成。会议或多或少会遇到两个或多个部门因某点争执不休的情况，这时需要主导人引导其跳出部门利益，从全局的利益去思考，使其接受。
第三会议记录分发及跟踪：主导者应及时整理好会议记录，让与会人员签字确认并分发。主导者应对会议决议事项的执行进行确认，并根据执行的效果决定是否需要调整方案，直至问题得到有效控制和解决。
会而必议，议而必行，行而必决，决而必果，以此句和大家共勉！