2011年的年终奖批下来了

本帖最后由 淡。墨 于 2012-3-20 09:14 编辑

今天从HR部门得知2011年的年终奖批下来了，品质部比率公司排名第一，作为部门头儿心里真的是太高兴了，公司成立2年多不断扩张（从五十余人顶峰达到二千五百人），流程体系一时间得不到深入规范和标准，但品质部门能在这种情况下站稳脚跟，并以实际成绩获得公司肯定实在不容易（导入大大小心客户上百家，没有出现严重品质事故和市场退货），虽然奖金只有几万块，但这种成就和肯定比奖金更让人高兴和自豪！得好好谢谢部门兄弟姐妹们的努力和付出！

谢谢大家的支持关心，补充和回答一下我的经历，望大家多多建议：
本来想单独开篇帖子详细写写这些年来对质量的感悟的，但没有太多空闲时间来组织，只能简短和大家分享一下在这家公司工作的心得：

1. 质量经理在老板心里的份量就是质量在这家公司的份量------ISO 8项管理原则就重点说明质量管理需要从上而下，老板对质量部门的信任和声势上的支持，不插手质量部决定的事情，就是对质量部的最大支持，我在这家公司是向老板（董事长）汇报的，管理关系上和总经理是平级的，刚来时老板也会心里存疑，质量经理这个时候必须理解老板公司的发展思想才能制定工作重点，在拿下几家大型公司的客户审核后，老板对质量部的工作能力就不再犹豫了，总经理上诉到老板那里的问题基本会听从质量部的决定，半年后总经理就不找老板了，老板也放手给质量部去做事，我基本一个月才和老板沟通一两次，基本都是公司发展方面的沟通，不会具体到部门工作的安排，一般的质量会议什么都是直接和总经理处理，老板不必参加了；

1. 与制造以及周边部门的协同----承接第1点，质量不是质量部门检出来的，质量是制造出来的话都明白，因此质量高层必须和周边部门协调好工作目标，制造部门自己去提升品质比质量部门管着去做效果要好一倍以上，因为是从内心去做的，和制造部门对立摆架子是质量工作的大忌，结果就是两败俱伤，质量技巧有一招：善于施压，你的尚方宝剑只能悬着，不能砍下去，砍下去就起不到效果了，A：经常帮制造部门梳理流程，解决一些实际问题争取认同；B：找出80%的问题，放过50的轻微问题，跟踪20%的一般问题，把关10%的核心问题，抓大放小，恩威并施； C：给制造部门更高的目标，更高的帽子，我在老板面前只说总经理好话，并且当面和背后都是，不好的地方点一下，总经理就会很积极落实去做了，求上居中，比我死抓硬逼好得多，并且我和总经理也成了好友，工作上红脸，下来彼此心里理解；

1. 质量部门自身的心态和能力---承接第2点，要做好质量管理，首先要有清晰的长远目标，下棋心里首先要有局，不要锱铢必较；第二要耐得住寂寞，不怕没人理解，做质量真的很孤独，很多事情会很委屈，但别忘了你的目的是求全，你会笑到最后的；第三要努力学习，不计较短期得失，要得到别人认同前期需要付出很多，我有些兄弟跟了我四五年，但前期工作量大，收入一般，心里委屈离开了我，这是我认为自己最伤心和失败的地方，但我依然要坚持到底，我相信努力+坚持始终会等到丰收的季节；第四，要有一个稳定积极的团队，我质量部门有100多人，包括体系，新产品，物料、制程、出货甚至售后，需要有核心骨干支撑，需要有一个有战斗力的团队，A：需要有宽容又不失严谨的团队； B：需要有培训和学习的氛围；C：需要有兄弟姐妹们一样的情义； D：需要有不断的激励和自我激励；

总之，质量的重心不在于做，而在于管，检验出来的问题和数据要善于总结分析，善于利用，看透问题的本质，以高处的眼光看待眼前的事情，举重若轻去面对问题，将经历总结为经验就能游刃有余地去提升质量在公司的地位，从而更好推动全员的质量控制，这样才能取得多赢的好成绩。