提高管理效率，把握市场竞争

本帖最后由 破天一剑 于 2012-3-21 15:09 编辑

面对激烈的市场竞争，企业不得不在标杆管理和卓越管理的模式下逐渐改进自身的状况，努力提升自己的综合绩效。改进技术、引进咨询管理、完善制度管理等等方法层出不穷。诚然，这些方法对推动企业发展、提高核心竞争力有着不可小觑的作用，但我们如果忽视了管理效率这样一个要素，其他有效的改进方式还是会事倍功半，企业发展仍会受到牵制。

管理效率与生产效率有诸多类同点，同样讲求的是投入产出比。但管理效率不同于生产效率的是，投入的往往是无形资本，甚至是潜在资本，这也是让很多管理者忽视管理效率的一个重要原因。在既有的管理模式和制度框架下，管理活动需要付出的成本包含了显性和隐性两类成本。显性成本更易被管理者注意到，比如组织固有设备损耗、占用场地、办公用品消耗等等。隐性成本往往不容易被管理者关注，也不容易量化其价值，比如管理耗费时间、企业员工间关系等。

提高管理效率，就是要提高管理成本的使用效率，降低成本损耗，提高产出。降低显性成本已经被众多管理者注意到，很多企业提出类似的“企业—家园文化”也从另一个侧面看到了对管理者节约显性管理成本的号召。然而减少隐性成本做起来就不那么容易了。我国典型的管理模式就是“文山会海”。无穷尽的开会占用了管理者大部分的时间。这其实是对时间成本和机会成本的极大浪费。频繁的开会不仅剥夺了管理者，尤其基层管理者研究管理的机会，而且也使管理者养成了怠惰的心理习惯，同时更不利于提高沟通效率。在头脑风暴风靡天下的时代，管理层通过种种会议讨论问题，有时候也暴露出部分管理者没有担当，不愿思考的缺点。很多管理原理本身是好的，但不分条件、不分问题的胡乱使用，只能事倍功半，反而是降低了管理效率。管理层决策问题，往往应该在讨论前做好积极的准备，运用管理2/8理论，8在于自己的思考，2在于讨论和决定，这样的会议才更具价值，更有意义。 沟通成本作为隐性成本的一个重要组成部分，在提高管理效率中发挥了很重要的作用。一方面，管理者需要用最短的时间和其他管理者、被管理者解释清楚问题；另一方面，管理者还需要讲求最合理的沟通方式，尤其和被管理者沟通时，使他人更容易接受自己的观点，减少工作摩擦和心理抵触，降低心理成本，从而提高了管理的整体效率，也即起到所谓心齐泰山移的作用。

管理效率涉及的内容其实很多，限于时间和阅历，笔者仅抛砖引玉，略致几语。欢迎各楼展开讨论。