3月25日6SQ 广州质量人交流锋会活动感悟

本帖最后由 shirley-xiao 于 2012-3-26 07:14 编辑

参加完广州的6SQ质量人交锋会赶回惠州公司已经快十点，虽然路途有些远，而且从小就有晕车的毛病，有过参加两次活动的经历，参加这样的活动即便不问问题，坐在那听资深老师的演讲切实对我们的工作非常有帮助的知识，怎么看都是很享受的。
一、标准化体系及流程改善
这是杨超峰老师的演讲课题，对于体系方面，我没有亲历过建体系过程，今年以前我一直在2万人的日资管理模式的民营企业工作，体系方面都很健全，从以前的亲身工作经历，任何的标准如果被建立之后，就必须按照要求去做。对于体系方面的知识，也是我一直需要弥补的重点。
二、几何量测量简介及应用探讨
这个环节是天准公司的推销阶段，开心的是我中奖了，但没有见到奖品是什么，呵呵，无论怎么样，我觉得奖品代表一份好运气，只要有我就很开心！
三、质量改变世界——民营企业质量管理改进探讨
韩涛老师的演讲很精彩，而且讲到的案例与我之前工作经历非常相似，谈到与日资企业打交道，我也深有感触。
本来我们也是日资管理模式企业，平时日本人要求很严，跟着他们做事，那些非常小的细节要求非常严格，整天围着5S转，产品摆放方向、员工的穿戴，规范化操作等等。8D回复客户时，任何的对策都要有鉴证资料，几乎都要有图片说明。
面对日本客户更是苛刻不行，与韩老师讲的一样，什么外观不良都投诉，不管是不是在我们的标准范围之内，反正不顺眼就投诉，2011年5月15日参加深圳的活动那段时间我就非常疑惑，为什么日本人要求那么苛刻？只要有一个外观不良，即便他们马上没有货面临停线，他们也要坚持全数退货？？我们内心的真实想法，他们投诉的不良就是算不上什么不良，但客户是上帝，他们提出的要求我们依然要采取行动去改善它，其实，对任何的问题，先不要找借口排斥它，只要真正付出行动总会有收获的。5月15日的活动我提出日本客户难缠这样的问题，很多人都认为是我们的高层或CS没有与客户沟通好导致，今天听了韩涛老师的演讲我才明白，面对日资企业，好像也不能完全靠沟通能解决问题。其实从另一角度看问题，投诉也不完全是坏事，因为他们的苛刻也促使我们的管理进步。
另分享韩涛老师另两个观点，我是非常赞同的，而且与我平时的管理做法一致。
1、IPQC对关键工位的监控方法，对一些关键工位必须实施的对策，不能只是开个会就这样不了了之，老师说要重复跟进21天，持续跟进，品质的来源就是工作习惯，只要好习惯养成了，改也改不了。我的做法连续每天让IPQC跟进一个月（除去休息日也差不多），每天通报员工的完成情况，一个月满了之后，就改为定期跟进，这种方法很有效果！
2、岗位技能培训，我也是采用反复每月定期培训的方式，我会将重点落实项目每月定期进行一次培训传达强调，有的重要的内容还会制作成卡片，这样就不会因时间长，老员工遗忘，新员工不知道。
从韩涛老师的演讲过程了解他质量管理生涯的资深，对品质管理很强势，Hold住。可惜，今天本想找机会与他沟通学习一下，可下午的时间太仓促，以后也不知道在网络上有没有机会？
四、瞬间问题解决模式
丁远老师的演讲我已经听过3次了，听过他演讲的人都会公认他就是质量界很 “牛”的质量人，从《零风险质量控制手段探讨》到《看不见的秩序》，今天的《瞬间问题解决模式》，他教我们的是处理问题发生的解决方法，他的思维模式，总结的经验心得，完全是靠时间、经验的积累，很多经验拿钱是买不到的，所以6SQ质量人交锋会有他在，绝对精彩！
今天的演讲主要探讨的是谢宁方法，任何质量事故的发生，我们都要先思考，去识别这属于事件型还是特性型问题，还要运用漏斗法，建立问题激发的驱动力，收集极端样板，水平对比法，改变首要初始条件，最后验证与决策！
当然，今天去广州参加活动，除了特意想听丁远老师的演讲之外，我带着工作中迫切想解决的问题去的，因为时间关系暂时没如我愿，后序我与丁远老师的直接沟通相信能得到他的指点。
五、质量人的职业规划
黄晨老师的演讲课题。
要想质量人的前景更好，让我们的工资翻倍，让我们的生活质量翻倍，我们就要付出，要舍得投资，狠心学习。
就我在外资企业工作的三个多月来看，美资与日资的管理模式有很多的不同。日资天天把细节要求的非常严格，美资企业IT技术做的非常好，员工在车间打瞌睡也能作业，出货PPM低。每一个领导不用去车间，坐在电脑面前都能时刻监控到每一个工位的完成情况，车间全是无纸化办公，没有一份作业指导书（作业指导书都在电脑里），但员工就是能按标准作业。
在这我要与大家分享一下美资公司对员工培训方面做的最好的地方，他们对员工的培训，所有工位员工的培训全由ME技术员跟进完成，员工没有考核合格绝对不能作业，一个工位的员工培训完成至少要2个月，在这期间如工位急需人也只能由技术员顶替。因员工的福利待遇比较好，人员流动率很稳定，我想这也是品质好的一个原因吧。
外企管理人员大多的英语都很好，这却是我是最头疼的，我参加过一年的培训，因基础差且发音不准倍受挫折，到外企做品质管理也是我五年前的梦想，去年12月能顺利圆梦，更多是机遇运气好。我很珍惜目前在这家公司的工作机会，英语也成了我要攻关的大难题，所以我也希望大家分享学习英语成功的心得体会。
最后感谢龙天站长，感谢6SQ这样的平台给予我们交流沟通的机会，让我长了不少见识，以后深圳、广州的活动我都想参加！
总结不足之处，还请大家回帖补充，谢谢大家！