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hansenyi (威望:13) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 企業運營管理,體系管理與品質管理
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hansenyi (威望:13) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 企業運營管理,體系管理與品質管理
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5.3质量方针
最高管理者应确保质量方针:
a) 与组织的宗旨相适应;(组织的宗旨体现在组织的总方针中,总方针可能涉及增长率、资金、利润、环境、职业卫生与安全等方面的追求,质量方针应与总方针一致。)
b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; (满足要求(即满足顾客要求和法律法规要求)和持续改进质量管理体系有效性,构成了质量方针的主要承诺。)
c) 提供制定和评审质量目标的框架; (质量方针一般体现一种理念、比较原则和抽象,要靠质量目标支持得以实现。而质量目标的制定和评审又要以质量方针为框架,两者有着密切的关系,并可确定预期的结果,帮助组织利用资源达到这些结果。即质量目标必须在质量方针的框架内展开才行)
d) 在组织内得到沟通和理解;
e) 在持续适宜性方面得到评审。 (质量方针也要适应不断变化的情况,因此,对方针的持续适宜性要进行评审,这种评审通常可以管理评审中进行。)
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