我的品管经验——与设计者展开沟通(原创）

作为一名品管，抓住机会与产品设计者进行有效且良好的沟通是非常必要的，因为产品设计者是产品的权威，唯一具有修正设计，调整特性值的人。我列举几个例子说明一下：（鉴于技术保密，以下的图样已经作了修改）1、重视设计变更的反馈 一天，我们接到客人设计变更通知书,A零件材质和寸法要变更（要求立即变更）变更内容：材质锌合金→铝合金，由一个螺丝孔→两个螺丝孔；变更目的：增加A零件的锁紧力，之前制程发生过A零件松脱现象。 ①评审凭经验，一看到通知书的内容就知道这个变更很危险（A零件的可能存在强度不足）！所以在试作时特别交代试作人员留意两个螺纹孔。 ②第一次试作结果试作人员说：没有异常，可以判断OK。但是心里始终觉得这个结果可能有问题，于是提高螺丝的锁付力矩（上限），看看怎么样？ ③第二次试作结果原形毕露，A零件因为强度不足发生开裂！NG%=5/80=6.25%；重新将第一次试作的产品拿出来仔细检查，发现有3%左右的A零件也存在细小的裂纹（显微镜下） ④ 报告一份详尽的试作报告（好的报告非常重要！）发过去，设计者立即否定设计变更，采用了我们报告中的推荐设计，并给予我们表扬！每个设计变更都有它的目的，但是会不会造成其他影响？需要我们作为技术人员/品管的认认真真去确认才能发现，才能避免后续因变更造成的隐患。
2、设计变更内容要详尽 一天，装配制程发现B产品滑轮转动不顺畅，严重的卡死，我们对配合的螺丝、垫片、滑轮等展开了调查。结论：B产品柱子端面有断差↓0.2程度是造成卡死的根本原因。
为什么会突然发生这样的断差？原来经过时这样的： ①如果装配车间花多点精力，反馈的报告中将断差的要求详尽一点（大小、深度等），这个异常就不会发生； ②如果设计者自己评审全面一点又或者依赖装配车间对变更评审一下，异常也不会发生； ③如果CNC接到指示发现没有明确规格后，再向设计者请求给予详尽设计变更图样，异常可能也不会发生。 但是，异常还是发生了！这次事件是三个环节都有责任。作为一名品管下达的指令或接收的指令一定要明确，不然任何让执行者有效去执行！
3、设计变更提升我们制程能力装配车间连续两个月都有C产品破裂的不良（N=8PCS/月），由于技术员判断是作业方法不当造成的（锁附方法不当）。但是纠正方法后，不良还是产生，事情没有那么简单。经过实验和内部讨论：不良属于设计缺陷，裂纹发生部位（塑料）强度不足。我们将制程异常信息、实验结果和改善提案发给设计者，不久就收到设计变更，同意我们的设计提案。变更实施后，再也没有开裂的不良了。
4、 个别异常——重要的信号！一天，一名检查员反馈：D产品某开关动作不对，但是只出现一次（后续200次都正常）。大家都说：是不是错误感觉？因为无法再现，又被大家一说，她自己也模糊了。我意识到这是一个重要信号！随即对整个产品进行拆卸和分析，成功再现该异常，并分析出其中的设计缺陷。●不良原因：● 设计隐患①拉伸弹簧在挤压状态：弹簧是不会“窜出”轴肩的，开关动作正常；②但是，开关动作除了挤压还有旋转，弹簧就有可能“窜出”轴肩，造成开关动作不对。● 报告反馈一份详尽的试作报告发过去（最重要的是数据），报告中详细说明不良信息、原因调查/分析、再现实验结果、最终判断、改善提案（设计变更建议）。设计者立即采用了我们报告中的改善提案：修小弹簧内径。并给予我们表扬！● 小结我们关注工程不良的TOP 3，但是个别异常也可能是一个重要的异常信号,而且是个非常大的质量隐患！
5、 合理的设计改善——需要持续推进！
E产品生产3年了，每年都有1~4起轴脱落不良（客户处发生过4起），我们在第一次发生不良时已经找出真正原因：产品的圆孔变形→类似椭圆孔，轴铆接后无法完全填满孔造成铆接强度不足，经过一点时间发生轴脱落现象！● 进一步的原因我们知道钣金冲孔精度的常识，对于先冲孔后折弯的方式（目的保证折弯相关精度），在内表面产生压缩变形，在外表面产生拉伸变形，离折弯线越近的孔越容易变形，变形也严重；而且E产品的R/t＜5，（R折弯半径，t是板厚），变形就更加严重！●改善提案因此，我们提案E产品需要进行变更（相应模具也是需要变更，属于小动作），即在孔正下边折弯线处追加工艺孔（也叫辅性孔），由工艺孔吸收弯曲变形应力，防止孔变形。● 被批准历程尽管我们的报告非常详尽阐述我们的观点，也提出我们的改善建议，但是还是没有得到设计者的批准。或许是设计者满意那1.2PPM的缺陷，又或者对改变设计无法释怀。我无法接受这个结果，在接下来的3年重新提出N次（向公司K San提出，由K San联络设计者）！K San都烦了，后面每次的提出，我们都无奈苦笑相向。3年后，我惊奇发现E产品的更新模和新产品F（与E产品相类似产品）图纸中，该孔正下方已经出现了工艺孔，这说明客人已经接受的我们的提案。我方获胜！后来设计者来访时，他冲着我笑！我想：或许他早就接纳了，只是等待合适的时机。。。● 小结对于我们合理的观点，我们要坚持到底！
7、总结 ① 申请设计变更要十分慎重设计变更的申请需要十分慎重，在某个意义上讲：设计变更是否定之前的设计（降低成本为目的的除外），之前的产品和在库的产品是次品或不良品。因此，要综合考虑各种厉害关系和可行性后再决定是否提出申请？当然，有利的变更需要坚决提出。 ② 变更品试作要十分认真对待即使评审充分的变更，在试作时也可能会出现意料不到的情况！所以在试作变更品前，技术/品管/制造需要先统一充分理解变更内容、注意事项，安排好各自任务。重视试作过程中出现问题，技术/品管要及时对应，并报告上级（或变更主导者）。 ③设计变更是提升质量，减低成本的利器。 写完之后，感觉是流水账！暂时打住，待续！。。。。。。。。。。。。。。。。。。