如何回复客户的要求
REACH 法规的SVHC的公布时间是:
2008.1 第一批 15项
2010.1 第二批 15项
2010.6 第三批 8项
2010.12 第四批 8项
2011.6 第五批 7项
2011.12 第六批 20项
共计 73项 SVHC。
目前我司向客户提供的产品是2010年之前的(即2008和2009年生产的),之后再也没有提供产品给他。
现客户要求我司提供该产品的SVHC的符合报告给他(他要求73项全部都要符合)。
产品是在法规公布之前生产的,客户还要求符合后续的法规要求,我该如何回复客户。
备注:1:跟客户沟通,讲明状况,他不理。他坚持要符合报告。
2:现在客户每天电话和邮件不断的过来,要求我们提供符合报告。
求各位XDJM们指点,我该如何?
2008.1 第一批 15项
2010.1 第二批 15项
2010.6 第三批 8项
2010.12 第四批 8项
2011.6 第五批 7项
2011.12 第六批 20项
共计 73项 SVHC。
目前我司向客户提供的产品是2010年之前的(即2008和2009年生产的),之后再也没有提供产品给他。
现客户要求我司提供该产品的SVHC的符合报告给他(他要求73项全部都要符合)。
产品是在法规公布之前生产的,客户还要求符合后续的法规要求,我该如何回复客户。
备注:1:跟客户沟通,讲明状况,他不理。他坚持要符合报告。
2:现在客户每天电话和邮件不断的过来,要求我们提供符合报告。
求各位XDJM们指点,我该如何?
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sunzeshen (威望:6) (广东 深圳) 电子制造
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